“打非”与“治违”同步开展,针对行业拒载、绕道、多收费及站点无序候客揽客等乱象,发现一起,查处一起。凡是被投诉超过两次的驾驶员,一律进行停运培训,考核合格后方可继续上岗。召开企业座谈会,对近期投诉占比较高的企业进行约谈,限期整改。
　　强化服务标准化建设,提升驾驶员文明服务意识。开展行业文明素质提升大轮训,针对全市发生违法投诉的驾驶员,由企业或行业协会组织开展专项培训,提升驾驶员服务水平。
　　在打击非法营运的同时,各区满足市民出行需求。历城、章丘、南部山区深入调研、摸排重点区域特别是高校集中区域的客流规律,针对节假日、周末等出行需求集中释放的时间节点,协调公交部门,开通定制线路、优化线网布局、适时加密班次,充分发挥公共交通工具优势,满足市民及驻地高校学生出行需求。平阴县根据市场需求,开通至济南的直达班线,提供点对点服务,进一步满足个性化出行市场需求,挤压“黑车”生存空间,取得了良好效果。