陪检员老郑在工作中。
对于不少住院患者来说,在病房里,除了医生、护士,陪检人员也很重要。在齐鲁医院华美楼神经外科病房,58岁的郑萌就是一位陪检员,在他看来,这份“陪同检查”的工作,不仅要把病人照顾好、服务好,更要在心理、细节上让病人和家属有一种“获得感”。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 许建立 高广超
带病人做检查,上午8点前最忙
5月1日早晨6点半,齐鲁医院陪检工作人员郑萌像往常一样来到医院,开始一天的忙碌。根据岗位排班,老郑将一直干四天,在假期最后一天休息。
“116,116,来一趟九楼。”“晓辉(化名)在吗?”“12、14、17床,去做检查啦,咱们做完以后半个小时,大夫就收到结果。”拿检查申请单,帮病人家属梳理流程,病房的早晨,老郑的招呼下,气氛活跃了起来。
病区不同,陪检的工作也不尽相同。作为一名后勤人员,老郑负责的是神经外科的三个病区,对于工作任务,他用“做好检查”四个字来总结,对于一些病人,拿到医生开的检查单后,需要预约,陪检帮着去预约,另外身体不行的,陪检负责带到各个科室做检查。
现在,因为疫情防控,病人住院只能留一个陪人,对于神经外科很多身体行动不方便的病人来说,更加需要陪检。
“这几个病区的病人,很多是脑部的疾病,特别是前一天做过手术的病人,第二天必须做CT检查,我的任务就是要在上午8点之前,保证这些病人全部做完检查。”老郑说。
从早上6点半到8点,这是老郑最忙碌的时段,从招呼病人和家属集合、调度下电梯,到在CT扫描室登记、排队检查,干这些琐碎活,老郑已经得心应手。
对于检查登记,老郑说,陪检就是要替病人多想一步,你早来个半小时,就能替住院病人和家属减少两小时的等待时间,大大提高了检查效率。
晓辉的母亲前段时间因为头疼住进了神经外科。作为家里的独生子,陪护的重任落在了他的身上。入院之初,对检查流程的不熟悉,曾让晓辉深感焦虑,好在有老郑的帮助,最初的检查让晓辉松了一口气。
“一切行动听指挥,我告诉你怎么抬……听口令,一二三,起!”在CT室,病人躺着不方便,老郑就像“总指挥”一样,跟家属一起把病人抬上抬下。
“郑叔叔做事很周到,很热情,对于不明白的事情,他也能耐心解答,这次来医院陪妈妈,幸亏有护士和陪检的帮忙。”晓辉说。
走起路来比小伙子都快
在病房,老郑就是一种“热情”的存在。神经外科三病区护士李业园说,郑老师平时对医护人员特别热情,对家属和病号的陪检做得也特别到位,耐心解答各种检查流程的疑问。
对于后勤服务,老郑说,病人家属看到自己的亲人病得挺严重的,我们有时候工作中说话声音可能会大一些,接受不了,产生一些误会,这时就看我们怎么给他解决了,陪检就得付出更大的努力,让病人家属心里感到温暖。
这份工作虽然辛苦,但老郑乐此不疲,“在病房里,通过医护人员正确的治疗和护理,病人家属欢天喜地接病人出院,我也非常高兴,这是对广大陪检人员的认可。”
现在,通过几年的努力工作,老郑成了其所在物业公司的“医辅部长”,但他依然天天工作在一线,每天两万步,走起路来,稳健有力,经常小伙子都赶不上。
“每天去拿检查申请单,我上午三趟,下午三趟,至少六趟,一般的去四趟就行,我给自己加了两趟,我的单子一个不能留,不能过宿。”老郑说。
5月1日的早晨,老郑领着15位病人去做了CT检查,他说,“劳动节嘛,医生护士照常上班,我们后勤人更得配合好,病人好,我们陪检才算做得好。”
