8月23日一早,市民周先生(化姓)发现自家小区的改造施工已经开始回填了。“回填的时候没夯实,要是下雨渗水肯定会塌陷。”周先生担心施工质量,就想在现场找个人问问,“问了一圈连个搭话的都没有。”
　　家住千佛山西路的林女士也遇到类似情况。由于楼体外立面美化,李女士的小区里,不少居民家的窗户被滴落的涂料弄脏了。看到工人在施工,她想找工人帮忙清理一下,工人却拒绝。林女士说,居民只好打12345投诉。投诉急了,施工方就给清理一下,不投诉就不给清理,有的居民家现在还脏乎乎的。
　　家住张庄路104号的李先生也表示,由于自家楼顶在老旧小区改造中损坏,导致房屋漏水严重。由于找不到施工方,他拨打了12345投诉,住建局工作人员称已转交给小区物业,但物业经理也拒绝帮忙维修。
　　《济南市人民政府办公厅关于深入推进老旧小区改造的实施意见》规定,在实施老旧小区改造前,政府应通过公开招标形式选聘具有设计资质的专业单位负责改造方案设计,并广泛征集意见。之后,设计单位应组织专业团队在小区内设立工作站,并会同街道办事处、社区居委会,利用“互联网+共建共治”等线上和线下方式问需于民,确定改造内容和改造后拟采取的物业管理模式。
　　“老旧小区改造是民生工程,要把改造落到实处不但要在改造前充分征求民意,改造过程中也要和居民保持沟通,对居民反映的问题及时处理,竣工验收时也要让居民参与,只有这样,民生工程才能更得民心。”李先生表示。