国铁集团8月17日对泰安站多功能候车座椅(按摩座椅)经营服务问题进行了通报批评,并要求各地火车站举一反三,确保多功能候车座椅经营规范,最大限度为旅客候车提供普惠性和差异化优质服务。首先满足绝大多数群众需求,是公共场所的基本属性。
近年来,除了高铁站,机场、医院、景区、商场、电影院等人流量较大的公共场所也随处可见共享按摩椅,旅客扫码付费即可享受限时休息和按摩服务。这类按摩座椅虽然为一些有需求的群众提供了多样化选择,但一旦过了头,就可能引发公共场所过度商业化的质疑。
高铁候车室、机场候机室、电影院等部分公共场所适当开展商业经营无可厚非,收入也可以一定程度反哺公共服务。但公共场所姓“公”,承担着重要公共服务职能,首先应该考虑普惠性,应优先保障和满足绝大多数群众的基本需求。如果因过分追求商业利益而挤占公共服务空间,使公共服务属性打折扣,无疑是本末倒置、适得其反。
铁路部门及时整改纠偏值得肯定,其他相关部门也应查一查,有没有类似本末倒置、无视群众利益的现象?必须坚决采取措施,让公共资源回归公共属性,最大程度保障群众利益。 据新华社
