齐鲁晚报 -微报纸-2023年09月19日

　　文登区侯家镇卫生院依托院长接待日、“吐槽码”、医院开放日等形式广开言路,对门诊、住院患者进行三级回访。　　侯家镇卫生院针对群众提出的问题和建议第一时间进行整改,每周进行汇总分析,与此同时,医院还专门设立“院长接待日”,每周一上午8:00-11:00和下午13:30-16:30,由医院班子成员在一线接待来访居民。此外,医院还通过在门诊大厅设立“群众诉求现场办”工作台等措施,方便患者在诊疗过程中遇到的问题和意见进行反馈；医院还对住院病人实行“先诊疗、后付费”,为出院患者发放“家庭医生联系卡”,方便患者复诊及咨询,并提供免费接送住院病人来院就诊和康复回家,全面提升群众满意度,提高群众就医获得感。　　　　　　　(车志勇)

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*“一户一策”,老人安心又舒心

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*全国主流晚报烟台行,发掘营商环境亮点

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*走听看拍,感受高质量发展脉动

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*银滩的本地医院,却要面对全国范围的用药需求

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文登区侯家镇卫生院加强医疗投诉处理,群众诉求现场办

齐鲁晚报 2023年09月19日

　　文登区侯家镇卫生院依托院长接待日、“吐槽码”、医院开放日等形式广开言路,对门诊、住院患者进行三级回访。
　　侯家镇卫生院针对群众提出的问题和建议第一时间进行整改,每周进行汇总分析,与此同时,医院还专门设立“院长接待日”,每周一上午8:00-11:00和下午13:30-16:30,由医院班子成员在一线接待来访居民。此外,医院还通过在门诊大厅设立“群众诉求现场办”工作台等措施,方便患者在诊疗过程中遇到的问题和意见进行反馈；医院还对住院病人实行“先诊疗、后付费”,为出院患者发放“家庭医生联系卡”,方便患者复诊及咨询,并提供免费接送住院病人来院就诊和康复回家,全面提升群众满意度,提高群众就医获得感。　　　　　　　(车志勇)