随着旅游市场的持续火热,网络上出现了不少出游“避坑指南”。“避坑指南”为何火?这源于一些景区利用信息不对称进行虚假或夸大宣传,叫人难辨真伪,遭遇不愉快的旅游体验,甚至产生经济损失。而“避坑指南”是游客基于亲身经历的经验之谈,对部分景区设施不完善、服务不到位等情况的描述有参考价值,被不少人视为出游攻略。
“避坑指南”其实就是网友给旅游目的地的差评。景区应充分重视、主动作为,梳理自身问题,着手整改完善,尽快把“坑”填上。“避坑指南”倒逼旅游行业加强自律,进一步营造更加公平、诚信的市场环境。同时,相关部门要畅通游客投诉渠道,降低消费者异地投诉与维权成本。
据经济日报
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