银行从业人士对记者表示,金条产品若出现杂质,在熔铸加工过程中出现问题的概率比较大,建议消费者对熔铸加工过程进行全称录像监控,以保证整个过程的公开透明,以便产生纠纷时追踪问题环节。
　　香颂资本执行董事沈萌认为,银行出售的金条并非自产,大多是印钞造币公司或黄金集团的产品,虽然此前也曾出现过部分官方销售的黄金产品存在质量问题的情况,但是只要保存相关销售和检验证据,通过合法的维权途径,消费者的权益会受到严格保障。
　　上海国家会计学院金融系主任叶小杰建议,金融监管部门进一步加强对黄金市场的监管力度,完善相关的法律法规和监管标准,加大巡查和抽检力度,严厉打击违规销售掺假黄金产品的行为,同时建立健全投诉举报机制,畅通消费者维权渠道。银行则应进一步强化自身的质量管控体系,严格审查供应商资质和信誉,加强对金条的质量检测。面对客户质疑和投诉,要秉持积极负责的态度,及时、公正地处理问题,主动公开调查进展和结果。
　　另外,叶小杰也建议投资者和消费者,购买金条时要选择正规渠道和信誉良好的银行,仔细检查金条的包装、标识、证书等是否齐全。保留好购买凭证、检测报告等相关证据,如发现问题及时向银行反映,并向金融监管部门投诉。“只有加强金融监管,提高金融机构自律,加强消费者教育,依法打击金融违法犯罪,才能有效维护金融信用体系权威。”叶小杰表示。
　　南开大学金融发展研究院院长田利辉认为,银行、消费者与监管方需共同努力,通过技术升级、流程透明化和信用体系强化,筑牢金融市场的信任基石。
　　　　　　　　　据央广网