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- 2011年11月16日
作者:
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 【PDF版】
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□张贵君
昨天,省城集中供热正式开始。据有关部门统计,供热开始后的10个小时内,城市公共热线共接到300个不热点投诉。本报读者热线也接到上百个投诉电话,居民抱怨多,大部分都反映自家的暖气没有及时热起来。一时间,“暖气不热”成为城市里最高的呼声。
与此同时,在城市街头,大家可以看到,有的路面被扒开,供暖管道开始应急加紧施工。一些与供暖相关的纠纷也集中爆发,有的居民因此与物业矛盾升级,整个城市因集中供热问题骤然变得紧张起来。
其实集中供暖这些年,年年都是如此。供暖一开始,居民大面积“喊冷”；有关部门全力应对,一段时间后,运行逐渐顺畅；供暖无望的用户把希望转入下一个年度,如此周而复始。再到冬季,同样的问题又出现了。这让人想起来那只“寒号鸟”。冬天很冷了,寒号鸟不停地叫着:好冷啊,等到天亮了就造个窝。等到天亮后,温暖的阳光一照,寒号鸟又忘记了夜晚的寒冷,于是它又不停地唱着:得过且过。
我们的集中供暖,是不是也有点像寒号鸟式的得过且过呢?
不到供暖开始这一刻,自管站不开阀门,居民不会想到去维权,企业不会想到去检修,城市不会加快热源建设。就像老百姓说的那句话,新媳妇要上轿了,才想起扎耳朵眼儿。少有未雨绸缪,只有应急处置。
当然,供暖作为北方一种季节性需求,本身就带有一定的时间性,应急自然在所难免。但供暖既然是城市里一项正常的公用工程,就应该像自来水和燃气一样,成为一种常态的工作。把供暖工作做在平时,冬季供暖岂不是更从容?
是否可以这么说,啥时候不见了市民的大面积投诉,啥时候不麻烦局长亲自接热线了,城市集中供暖才算是一种正常的公共服务。
集中供暖不当寒号鸟,市民感觉才会更温暖。
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