| 一些小区物业仍没把供暖费交给供热公司 |
| 小区自管站截流成投诉焦点 |
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- 2011年11月16日
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 | 小区换热站良莠不齐,有的已开始给居民供热,有的还没开闸放热。图为15日,鲁化换热站各项数据显示正常。 本报记者 邹俊美 摄 |
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本报聊城11月15日讯(记者 张召旭 杨淑君 任洪忠) “我们家交暖气费了,可暖气片还是冰凉的,听说是物业没把钱交给供热公司。”截至15日晚,仍有市民不断打来电话询问,家里暖气啥时才能热起来?
15日下午,家住颐和园小区的王先生说,他们家早就把暖气费交给了物业公司,可到现在家里的暖气片还是凉的。“本以为今天早晨能用上暖气,可还是被冻醒了,我一摸暖气片,还是凉的。”王先生说,他出门一打听才知道,整个小区都没供暖,听说是物业没把钱交给供热公司。
昌润供热公司相关负责人介绍,由于今年热价上调,热费收得比较晚,很多小区最近两天才把供暖费和供暖业主的详单交给供热公司。15日一上午的时间,有20多家小区物业要求开闸送暖。截至15日中午,还有30多个自管站小区没把热费交给供热公司,这样供热公司就没法为小区供暖。
该负责人介绍,14日共给30多个小区开闸送气,一直到15日凌晨1点多才忙完,最近几天光是截掉管道的业主就有1000多户,公司能用的人全派出去贴封条了。
按规定,正式供暖日期为11月15日零点,可记者在采访中了解到,一些小区物业认为,只要是15日晚上12点以前把暖气送到居民家里就不算晚。
该负责人表示,目前城区供热企业均已把暖气送至各小区自管站,小区自管站尚未开闸放热,成为居民家中暖气不热的主因,也成为昌润供热公司温暖热线投诉最多的焦点问题。对小区自管站缺乏监管,尚未有相应政策,目前还没有较好的措施来控制自管站。
9楼以上竟收“加压费”
本报聊城11月15日讯(记者 杨淑君 任洪忠 张召旭) “我们小区9楼以上还是按每平米27元收取暖费。”15日,恒利公寓和龙丰苑小区多位居民反映,这多出来的4元叫“加压费”,恒利公寓还让业主分摊2万多元的“电费”。
15日上午,龙丰苑小区居民说,物价部门规定9楼及以上每平方米多收4元钱取暖费不合理,但他家多交的暖气费并没有退。
龙丰苑小区物业工作人员说,他们已根据物价部门的要求整改了,暖气费统一收23元/㎡,9楼及以上每平米要多交4元的“加压费”,但说不出原因。
龙丰苑前面的小区恒利公寓的10多位居民聚在楼前议论,“不仅收加压费,还要我们今年用暖的分摊2万多元的电费。”居民李先生说,据他了解,确切地说是从10楼开始加压的,9楼和10楼的管道是断开的,凭什么从9楼开始收加压费?
恒利公寓物业负责人介绍,收加压费是龙丰苑小区物业要求的,恒利公寓98户居民只有44户要求供暖,供暖率不足50%,经过核算后,这些用暖户要交2万元的加压泵运行用电费。“只要居民交上,就能马上供暖。” 聊城市物价局接听价格举报电话的一位工作人员明确指出,收取“加压费”是不合理的,补交2万电费也没有相关规定。
供热管道
能否快点铺
问:滨河花园二期居民张女士说,今年小区新铺设供暖管道,从开始施工到现在已经很长时间了,天越来越冷,希望供热管道能快点铺。
答:为该小区提供热源的昌润热电厂相关负责人介绍,该小区的供热管道是水利局投资建设的,属于集中供热的新增用户,热电厂可以提供免费的技术服务和监理,但不负责具体施工,住户应咨询施工方。
开始供热了
家里咋还不热
问:高唐县风帆小区居民高先生说,今天集中供热的小区都开始供暖了,他家暖气费交了好多天,十多天前也试过压了,但家里一点都不热。他说,小区里有三栋楼,七八十户居民,晚上孩子冻得直哭,想知道什么时候能供暖。 答:高唐县供热公司工作人员说,这个小区没供暖主要是因为小区物业没把取暖费交给供热公司,还没给这个小区供暖。只要物业把取暖费送过去,供热公司立刻为小区供暖。
三方测温
该如何申请
问:铁路益民小区居民张先生说,家里两三年暖气都不热,今年想申请第三方测温,如果不达标,怎样申请退费?
答:记者从供热部门了解到,根据《聊城市城市集中供热管理暂行办法》规定,在用户足额交纳热费、用热设施符合国家设计规范、用户内部供热设施运行良好的情况下,用户居室温度应不低于16℃,整个供暖期室温合格率不低于98%。经测定,确认被测房间供热温度不达标,属于供热单位原因的,供热单位应当采取措施,保证供热温度达到规定标准。 在供热温度达标之前,为室温不合格的天数,供热企业应根据不合格温度的天数和面积退还用暖户热费。平均室温每低于合格温度1℃按不合格面积及时间减收热费10%,平均室温在10℃以下的按不合格面积及时间免收热费。这部分热费,直供小区由供热企业减免,有分散换热站的小区则由小区物业减免。因用户遮蔽散热器、擅自改动室内供热设施等原因,致使供热质量不达标和造成相关损失的,责任由用户承担。
(杨淑君 张召旭 任洪忠)
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