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- 2011年11月16日
作者:
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1、“我们家今天一点暖气都没有,怎么样申请不计费呢?”
热力公司工作人员称,出现这种情况应及时和供热站联系,供热站工作人员会上门对供热情况进行检测,具体检测标准居民可参考《用热服务指南》,由供热站工作人员出具文件,上缴热力公司,然后由热力公司负责赔偿。
具体违约责任是,因供方原因造成双方认可的室内采暖温度月平均低于14摄氏度,供方按收费标准70%收取当月费用。因供方原因造成供暖提前结束或中断供暖的,连续影响1天以上,按实际影响天数免收热费(按面积计算的)。
2、同一楼层或者同一单元为何有的热、有的不热?
热力公司工作人员解释,这种现象主要出现在建设时间比较长的老房子。一是由于当初设计或者施工原因造成系统垂直失调；二是室内热力管道内有积气等；三是用热户周围有不用热的；四是有些用户只顾个人利益,私自盲目改造、加装散热器,影响供热系统平衡,造成冷热不均。
3、南关附近颐和名居小区的居民家中暖气片没有一丝暖意,而去年还能按时供暖。11号楼4单元周女士说,上个月底就缴上暖气费,不管是前期的打压还是试暖,都没有动静。本以为15日暖气会热起来,但一早起来摸了摸暖气管道,依然没有通暖气的迹象。
物业公司工作人员解释,他们也很无奈。据他们了解,热力公司今年更换了小区换热站的机组,因为种种问题机组一直没有通上电。“电缆沟已经挖了好多天了,至今没有完工。”
换热站内的施工人员称,今年刚更换了自动化的供热设备,因此以前的电压不能满足需求,需要重新铺设电缆。可能是因为没有协调好,耽误了通电。不过,供暖设备已经调试完毕,只要通上电马上就能运行,保证供上暖。
本报记者 王颜 陈新 整理
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