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- 2011年11月15日
作者:
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 【PDF版】
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□赵松刚
能够发现的是,这些救助形式的多样性,使很多原本无计可施的救助行动变得有计可施,从而完成以往不可想象的逆转,帮助受助者回到家中。
潍坊市救助站在全市开启救助QQ群,向市民开放,派出专门人员在在线与市民交流并回答所提出的求助问题,市民可以在群里向工作人员直接询问,还可以在线发布求助信息。(齐鲁晚报·今日潍坊C06版)
使用QQ群的形式为流浪者提供服务,算不上一个新的创意,但是从救助的角度来讲,这样的花样越多被使用,受益的受助人群就会越多。
大多数人幸福指数的提高,不能掩盖个别少数不幸者的存在。在我们所居住的城市边缘,还有不少的流浪者迷失在街头、小巷、角落,他们是形单影只的老人、孩子、妇女,依靠乞讨、捡垃圾为生,露宿街头,不知家在何处,甚至是无家可归,给这些人伸出一只援助之手,是那些幸福指数提高的人们应有的社会担当。
作为受助者而言,本身可能产生无数的问号,甚至是一个“什么都不知道的精神患者”,这在受助者中并不鲜见,作为救助者,一个人或者一个组织的力量往往显得过于分散和薄弱,空有一份善意,可怜无计可施。
因此,在救助这群不幸者的过程中,无论是作为政府,还是社会上的爱心团体组织,经常会陷入一种无计可施的尴尬境地。试想,一般受助者的构成成分过于复杂,或者精神失常、或者失忆、或者无家可归,从他们的嘴中很难问出有效的信息,而这,似乎将整个的救助行动在还没有开始时就推上了绝路。
当然,这不代表一旦碰到类似的受助者就只能表示无能为力,政府和社会爱心团体组织还可以通过多种形式,寻找有效的信息,帮助他们回到家中。其中的一种方式就是寻求方便、及时、关注人群众多的途径,建立QQ群,作为沟通信息的纽带,便是一种很好的形式。
另外,一些社会团体还设立救助流浪者网站,定期发布受助者的信息,依次平台建立受助者、救助者、受助者家属、中间志愿者等参与者的桥梁,从效果来看,比单纯的依靠某一个人或者组织所发挥的作用,要好得多。
能够发现的是,这些救助形式的多样性,使很多原本无计可施的救助行动变得有计可施,从而完成以往不可想象的逆转,帮助受助者回到家中。
从其他的渠道获取受助者的信息,可供选择的形式非常多,但是从目前的情况来看,似乎在救助的形式上还有些“循规蹈矩”,发布信息的形式也显得有些单一。很多可以被利用的方式还没有利用起来,比如建立政府与民间组织的互动桥梁。这样以来,可以最大程度的发挥社会公众的力量,或者利用新的交流平台如微博等,及时传播救助信息。
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