名牌压力锅脱皮又生锈

经消协调解后,商家为消费者换了新锅

2011年11月15日　作者:
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　　本报11月14日热线消息(通讯员　崔秀珍　首席记者　聂金刚)　一消费者田某购买的名牌压力锅不久便脱皮、生锈,这让他倍感无奈,几经协调,“坑爹”的压力锅终于被退换,田某得到了满意的答复。
　　2011年8月25日,广饶县消费者田某以880元的价格,在某商场购买了一名牌压力锅,用了几次后发现该压力锅不但内胆脱皮严重而且还生锈,于是找到商家要求换货或退款。商家以田某使用不当为由,迟迟不予答复,无奈之下田某于11月10日投诉到广饶县消费者协会。
　　消协受理投诉后,立即与商家取得了联系。商家非常重视,立即派工作人员到消协处理此事。商家工作人员认为内胆生锈、脱皮是田某做饭时水溢出的缘故,与质量没有关系。可田某认为做饭不可能一滴水都溅不出,商家纯粹是为了逃避责任而强词夺理。双方争来争去,谁也说服不了谁,消协工作人员以事实为依据,以《消法》为准绳,对商家和消费者进行了解释。经工作人员耐心细致的调解,最终商家同意为田某换同型号、同规格压力锅一个。