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- 2011年11月15日
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本报11月14日讯(记者 曹宏源 通讯员 王淑梅 马辉) 花3400元购买的笔记本电脑,没想到回家后两天就出现了无法开机的情况。14日,在德城区消协的调解下,商家最终无条件退货。
11月10日,市民杜先生在白天鹅电脑城花3400元购买了一台笔记本电脑。可回家后用了两天就出现了无法开机的情况。杜先生随后来到了经销商处要求对方解决问题,检修人员对电脑进行了测试后表示主板坏了,需要进行更换。
“新买的电脑刚用就坏了,这么一换不就成旧货了吗?实在不行退掉得了!”杜先生说。商家听到消费者的说法后态度开始强硬起来:“只能修,退货不可能!”
14日一早,杜先生来到了德城区消协投诉。消协工作人员对此事进行调查了解后发现,产品确系主板问题。消协依据国家质量监督检验总局、信息产业部关于“微型计算机商品修理更换退货责任规定”提出了调解建议,建议商家退还消费者的购机款。最终,此事得到圆满解决。
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