| 热企聚会承诺供暖服务—— |
| 30分钟:抢修赶到现场24小时:服务电话候着 |
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- 2011年11月14日
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本报济宁11月13日讯(记者 刘守善) 11日上午,济宁市燃热办召集城区各供热公司及12345、12319热线,就今冬明春关于供暖的服务问题展开座谈,要求各热企在出现事故情况时必须30分钟内赶到现场,同时公开24小时服务电话,与两个热线对接,对市民咨询、投诉等尽快回复、解决。
济宁市东郊热电厂主要负责城区东部的供暖任务,目前供热面积已达到1160万平米,并完成辖区内大范围的高温水改造工作,改造、新建换热站127座,统一实行了自动控制、无人值守的运行模式。该厂今年设立了5个供热所,集供热服务、检修、维护功能于一体,全面负责所辖片区供热。
济宁市四和供热公司供热面积达到600万平米,经过整合后,目前已拥有近50座中心换热站。四和公司今年设立了12319城建服务热线工作站,专门受理用热客户的各种咨询、反应和投诉。该公司今年确立了维修服务及时率98%以上、用户满意率98%以上的服务目标,通过与12319、12345热线的供热联网处理机制,及时处理各种问题。
北湖科技供热公司主要负责北湖新区的供热工作,并成立了供热事故应急救援领导小组。济宁新东供热公司主要承担杨柳国际新城、金宸鸿泰置业、华鲁空调等社区的供热。
济宁市燃气热力管理办公室主任张鹏表示,各热企应提高服务质量,并建立健全抢修服务队,全天候接警成立,遇有事故必须在30分钟内赶到现场,确保快速处理。同时,主管部门将对各热企的服务工作与媒体联合进行评价,服务工作不好的企业,也将受到相应的处罚。济宁市住建委党委委员刘士奎要求热企,应及时与12345、12319建立联系,积极处理转办工单。
济宁城区供热服务电话联系表
东郊热电厂供热一所(红星路路南,供销路以东区域)
办公电话:2336602 所长 陈雪梅:18253721016 检修班长 曹斌:18253721012 服务班长 王冠忠:18253721006
供热二所(科苑路以东,红星路以北区域)
办公电话:2336615 所长 宋庆春:18253721013 检修班长 郝晓韩:18253721010 服务班长 王伟:18253721007
供热三所(供销路以西区域)
办公电话:2336607 所长 赵源:18253721017 检修班长 胡斌:18253721022 服务班长 郭涛:18253721020
四所(科苑路以西,红星路以北,供销路以东区域)
办公电话:2336675 所长 赵春光:18253721018 检修班长 刘立新:18253721011 服务班长 颜廷新:18253721023
供热五所(光明区域供热附近区域)
办公电话:2396056 所长 侯亚军:18253721008 检修班长 丘铁:18253721021 服务班长 宋梅花:18253721015
四和公司收费服务科:15725170319 四和公司接访服务科:2257379
越河片区、公路局、太白商城片区、吉祥片区、古槐片区、住宅公司 刘思军:15653760369
万锡小区、华信小区、中区检察院、北门片区、关帝庙街片区、育才中学分校、第二干休所 宗光恒:13515379177
电业局片区、山东鲁塑宿舍片区、火车站片区、公路局解放路片区、医学院片区、津浦街片区、运河盛世、碧水云天
魏东:13341215585
苏州西苑、新兴小区、吉安北区、龙泽苑、吉安西区、御水豪庭、运河小区、外塘子街片区、和欣家园 胡庆宣:15053790303
煤气西宿舍、洸河花园、城市花园、豪丰庄园、梦园东区、文胜街片区、中区法院(后刘宿舍)、阳光花园 李春宁:13515470720
都市花园片区(自来水宿舍、煤气公司、种子公司) 许伟:13395379918
龙城美墅片区 魏文洋:15653767367
开泰花园小区、博雅佳苑 杨利群:13953735356
新东供热公司 咨询电话:2087272 投诉电话:2086262
北湖科技供热公司 服务电话:2296818
运河供热公司 咨询电话:2283828 服务队:2736504 监督电话:2684949
华能济宁电厂 值班联系电话:2962868
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