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- 2011年11月14日
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11日召开的济宁市供热服务工作座谈会,是该市近年来就供热服务工作,举行的第一次专题会议,由此可看出政府部门对供热服务工作的逐步重视。“往年,个别供热企业对待市民的诉求置之不理,甚至态度不好。”12319城建热线服务中心主任李伟忠告诉记者,12319热线每年承接大量的市民投诉,是联系供热企业和广大用户的桥梁,所以,各热企与12319热线联动及时、处置效率较高,才能将服务真正做到位。 对市民的诉求,供热服务人员做到文明规范用语,来访接待时表现得更积极,也能让市民心中暖和和的。只供热不服务,或者服务不到位,称不上工作合格,只有真正用心为市民着想,整个社会的供热事业才能做得更好,各热企的品牌和形象才能得到市民的认可。
(本报记者 刘守善)
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