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- 2011年11月14日
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本报威海11月13日讯(记者 林丹丹) “俩人花了一百多吃顿饭,可是饭店连一张餐巾纸也要收费。”市民王先生致电称,他在财富广场附近的一家川菜馆吃饭时,饭店收取两元钱的餐巾纸钱。对于饭店的这一做饭,王先生想不通。
12日中午,王先生和朋友俩人来到财富广场南面的一家川菜馆吃饭。他俩并没有注意到餐桌上没有摆放餐巾纸。王先生回忆说,“由于吃饭时不小心把菜弄到裤子上,需要餐巾纸,这才发现原来桌子上并没有摆放餐巾纸。”等他需要餐巾纸时,服务员拿来一小盒餐巾纸,她告诉王先生,餐馆不提供餐巾纸,想要使用餐巾纸是需要付费。“没有办法,当时身上也没带面巾纸,只能购买店内的餐巾纸。”
王先生认为,饭店提供湿巾需要收费,这点他可以接受,但一小盒餐巾纸要收费两元钱,餐馆内且没有公示,这不是乱收费吗?附近的餐厅都提供免费餐巾纸,“他们为什么就要收费?”随后记者电话联系了餐馆的工作人员。她告诉记者,餐厅以前是提供餐巾纸的,但是因为吃川菜比较浪费餐巾纸,所以餐厅领导取消了提供免费餐巾纸的服务。“我们提供餐巾纸一直是需要收费的。”
威海市工商局消保科的工作人员介绍,消费者在就餐时,餐饮企业应提供包括经消毒达到标准的餐具、餐巾等配套服务,这是基本服务内容和行业服务标准,是经营者的随附义务,也是消费者接受就餐服务时的前提。如果饭店当时提供餐巾纸,却没有跟消费者说明要收费,餐巾纸盒上也没有明确标价,却要消费者为餐巾纸买单,市民可进行投诉。
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