联通客户被断网三天无人理

最终,联通公司赠送张先生三个月的网费加一年每个月30元的话费

2011年11月11日　作者:
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　　本报11月10日热线消息(记者　吕增霞)　原本还有一个月才停机,却被莫名其妙地停机了三天,这段时间里中国联通没有任何的答复,直到前去营业厅才知道被错停机了。让市民张先生郁闷的是,宽带连接虽然已经恢复正常了,但是中国联通方面对于三天错停宽带给张先生带来的损失却没有一个满意的答复。9日,据记者了解,经双方协商,中国联通做出了赔偿,张先生表示满意。
　　家住胜宏美居的张先生告诉记者,去年10月份,他交上了一年的宽带费用,中国联通赠送一个月的网费,也就是说他能享受13月的上网服务,推算下来11月底宽带才停机。但是11月1日,张先生回家后发现,没法上网了。接着他拨打中国联通客服,工作人员告知他宽带欠费了。他告诉工作人员:“不对啊,宽带还有一个月才到期。”后来,这名工作人员让张先生拨打投诉电话。之后的两天里,张先生拨打了多个投诉电话,都没有人给予回复。
　　无奈之下,3日中午,张先生只好来到了位于胶州路的中国联通营业厅,经工作人员查询,原来是错停机了,记者在中国联通业务登记单上看到“宽带11月底到期,因电话局听错,现开机”的字样。“很让人恼火,三天里我多次打投诉电话,没有人搭理我,直到我去营业厅才被告知错停机了,那我三天的损失谁来赔?”张先生说,一连停机三天,耽误了好多事情。
　　4日,中国联通东营分公司的工作人员表示,可以赠送张先生一个月的网费作为赔偿,但张先生当时并没有同意。
　　9日下午5时20分左右,中国联通工作人员给予张先生做出了以下赔偿:赠送张先生三个月的网费加赠送一年每个月30元的话费。对此张先生表示满意。