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- 2011年11月17日
作者:
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奎文消协的工作人员联系了该团购网站的潍坊分公司,要求其到消协处理消费者投诉。该网站的潍坊分公司的负责人梁先生接到通知后,随即赶到了奎文消协东关分会进行处理。
在听取了消协工作人员的介绍后,分公司工作人员向总公司请示相关问题的处理意见。在得到回复后,最终同意将谭先生的货款退还给消费者,同时由于总公司没有针对这一新问题作出规定,事先团购网页上也没有要求消费者承担违约责任或者支付违约金,所以网站没有要求谭先生支付违约金。 该网站负责人梁先生称,“两个不支持”实在是无奈之举。由于现在团购行业竞争激烈,很多团购网站恶意购买其他网站的团购券,他们购买后并不消费,待过期后会申请退还款项,这样来减少竞争对手的经营额,增加对手工作量。梁先生说,会拿出关于违约金等问题的方案,解决此类退款。
本报记者 赵松刚
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