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- 2011年11月17日
作者:
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还没供暖
是否退费
问:鼎舜花园小区居民张先生反映,他们小区管网受损,小区自管站工作人员正在维修,小区居民交了整个采暖季的取暖费,但未能如期供暖,这期间的取暖费是否可以退?
答:根据聊城市《城市集中供热管理暂行办法》规定,供热单位应当与用户签定用热合同,合同内容应包括供热时间、收费标准、缴费时限等。市民有权利只交从正式供暖之日起至供暖期结束之间的费用,具体可与供热公司协商。
交钱了
咋还不给供暖
问:月亮湾小区6号楼居民张先生反映,他已经交了取暖费,正式供暖已过去两天了,家里暖气片还是冰凉,想知道啥时候给供暖?
答:月亮湾物业工作人员表示,小区用暖户比例才刚够60%,达不到供热公司要求的75%,还有想交钱的用户,正在与供热公司协商,小区第一年供热,都想供上,他们会积极协调此事。
已打水试压
咋又出问题
问:龙山南区26号楼的何先生说,家里现在还没热起来,听说楼上有个爆管的,正在修主管道,为什么不在试压的时候维修?
答:龙山南区物业工作人员表示,试压时没出现问题,26号楼有住户管子爆裂,现在已修好,热源都有了,部分阀门没放气,放气后水循环时暖气片就会热起来,不过19号楼主管道坏了,暖气供应还得再等等。
物业认赔钱
也会供上暖
问:畅博地产7号楼的肖先生说,今年是小区第一年入住,到现在还没供上暖气,以后还能供上吗?
答:小区物业工作人员表示,现在正在抢修阀门,修好了明天就能供上暖。“物业认赔钱,也会供上暖。”
四个暖气片
半凉半热
问:乐园小区居民王先生说,他家里有4组暖气片,客厅和次卧室的暖气片始终冰冷,打开放气阀也没有效果,不知什么原因?
答:昌润供热公司工作人员说,可能是连接这两组暖气片的管道有些堵塞,致使热水无法循环,也可能是管网阀门时间久了老化失灵,居民可找物业公司检查一下,或拨打供热公司温暖热线2110117,找专业维修人员上门维修。
该工作人员提醒,有的用户忘了开启室内暖气片前的开关阀,暖气片也没能按时热起来。如果一幢楼或一个单元的暖气都不热,则可能和进楼阀门有关；如果周围邻居家都很暖和,唯独一家不热,且在顶楼,有可能是自动排气阀生锈失灵了。
本报记者 杨淑君任洪忠 张召旭 整理
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