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- 2011年11月24日
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本报11月23日热线消息(记者 赵松刚 通讯员 周浩)拿到干洗店干洗的皮衣,竟然被染上了其他衣服的颜色,干洗店称是因衣服穿旧所致,遭到市民程女士的质疑。经调解,干洗店赔偿200元
11月,市民程女士反映,她将自己喜爱的一款皮衣拿到东风街的一家干洗店干洗。可是,等到程女士按照约定时间取衣服时,发现衣服被染上了其他的颜色,领子也出现了掉毛现象。程女士要求干洗店负责人给出解释,并要求将衣服进行重新清洗,达到理想效果。 但干洗店负责人称,衣服已经洗过了,不可能再把染上的颜色去掉,领子掉毛也是由于衣服穿旧所致。程女士要求干洗店赔偿一件新的同款衣服,或者按衣服原价赔偿。但是,干洗店只同意赔偿50元,程女士对此难以接受,双方发生争执,程女士遂投诉到消费者协会。经过调解,23日,干洗店向程女士赔偿200元。
23日,记者从奎文区工商部门获悉,洗衣消费纠纷五花八门,如干洗店弄丢或者损坏衣物,以水洗冒充干洗,衣物染色褪色等。一些消费者不懂洗涤常识,无法区分究竟是衣服质量问题还是洗涤问题,因此导致纠纷多发。对此,奎文区工商局发布“服装干洗消费警示”,提醒市民在服装干洗时注意干洗店“猫腻”,选择正规的干洗店。
另外,针对一些干洗店水洗,损坏衣物等问题,消费者要尽量保留好服装的购买凭证和干洗凭证,尤其是贵重衣物的购买凭证也应多保留一段时间,一旦干洗后服装损坏,购买凭证可以及时提供合理有效的赔偿依据。
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