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- 2011年11月26日
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 | 济南市卫生局局长贾堂宏现场办公,对读者反映的问题安排专人解决。 本报记者 徐延春 摄 |
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本报11月25日讯 25日上午9点至10点半,济南市卫生局长贾堂宏率相关处室负责人及县(市)区卫生局相关负责人做客本报接听热线,就基本公共卫生服务及基本药物制度问题与读者互动交流。先后接听了上百个读者电话,其中大都涉及政策问题。
“贾局长在吗?我想反映个问题。我姓张,是一个癌症病人。有一种叫参一胶囊的药,对肠胃癌症患者很必要,但现在我们这儿的自付比例大幅提高,能不能增加下报销比例啊?”还不到9点,两报呼叫中心的电话就响了起来。贾堂宏局长表示,这种药如果是基本药物目录内的药物,报销比例是比较高的,但并不是所有的药都能纳入基本药物目录。“治疗癌症花费很大,您反映的困难情况我们很理解,我们会向相关部门反映,争取解决这种问题。”“0-6岁儿童哪些疫苗免费?”“基本药物目录能增加这个药吗?”一上午,两报呼叫中心的电话信号一直闪烁不停。9位接听热线的相关负责人每人平均接听十几个电话。
接完最后一个电话后,贾堂宏局长召集各处室负责人现场办公,先把接听的上百个电话内容进行梳理,然后再把卫生局管理范围内的问题迅速归类,交付各相关处室进行办理。
“不能接接电话就完了,要从电话中发现问题、解决问题,从中找到我们工作的重点和方向。”贾堂宏表示,将继续加大对相关政策的宣传力度,消除民众因不了解而产生的误解。
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