| N-Club上线5月,会员突破百万 |
| 东风日产带您感受全新“客户价值”时代 |
| |
- 2011年11月30日
作者:
-
 【PDF版】
|
|
|
|
|
东风日产会员俱乐部(N-Club)是东风日产在今年6月全新开创的服务平台。诞生至今,N-Club受到了客户的广泛好评,短短5个月,已突破100万会员。
N-Club是东风日产在感心服务品牌底下精心打造的客户价值平台,传承了东风日产品牌人性化创新的DNA。N-Club的理念和创新精神主要体现在两个方面:建立了汽车行业内第一个由厂家主导的会员积分回馈体系；创立了东风日产保有客户唯一营销平台。N-Club的出现,将使得专属于东风日产的品牌价值进一步个性化和系统化。
两大创新、四大亮点创领行业会员制度先河
在汽车行业内,N-Club是第一个由厂家主导的会员积分回馈体系。无论是新、老车主,只要加入N-Club成为会员,便可得到100积分的回馈,之后按照规则在东风日产各专营店消费、推荐车主或参加活动,就可获得相应积分。当会员积分超过20分时,就可以1分=1元的比例抵扣现金。而且积分抵扣比例不设限制,为会员带来更实惠的汽车生活体验。
与此同时,N-Club创造性地把东风日产庞大的客户价值体系化,集销售服务、售后服务、水平事业三大体系的资源于一身,重新构建的东风日产“唯一”客户感心回馈体系,确保客户能享受更高效的服务。
此外,东风日产N-Club还拥有“全积累”、“全透明”、“全时段”、“全区域”四大亮点。
亮点之一:全积累。在N-Club会员积分回馈体系中,无论是新、老车主,只要加入N-Club成为会员,便可得到100积分的回馈。无论在东风日产各专营店消费,还是推荐车主或参加活动,都能获得相应积分。当积分超过20分后就可以1分=1元的比例抵扣现金,而且积分抵扣比例不设限制。
亮点之二:全透明。区别于其它汽车服务平台信息不透明的弊端,N-Club的会员还可以通过登录N-Club的官网,查询到自身在东风日产的每一次消费、积分和抵扣记录。
亮点之三:全时段。N-Club的特色还在于,无论在任何时候,只要您到东风日产的网店消费、活动,都能得到活动相应的积分。在某个特定时期,如“冬季服务月”活动期间消费,更可以获得额外的积分奖励。
亮点之四:全区域。覆盖全国的服务网点也是N-Club的一大特色。目前,N-Club应用全国联网的数据系统已经在92%以上的专营店开通,预计在2012年实现100%覆盖。会员到时候就可以在东风日产近600家遍布全国的服务网点里享受到同等的积分和抵扣。N-Club为客户提供切切实实地便利与实惠。
N-Club:
为打造更高“客户价值”而生
在同质化越来越严重的今天,汽车行业的竞争已经从“价格竞争”、“品牌竞争”发展到了“客户价值竞争”。汽车作为当今越来越普及的消费品,企业只有不断完善对客户价值的体现,才能在客户中树立良好的品牌口碑,在行业领域中才得以形成自身的核心竞争力。在这个用户需求日趋多样化的时代中,客户既有对购车个性化咨询的需求,也有被关怀的需要。
东风日产N-Club能在上线5个月内实现100万会员的突破,正是其顺市场大势而生,全方位体现客户价值的表现。它通过对东风日产感心服务品牌的补充和强化,凭愈加细致的服务品质留住老客户,吸引和开拓新客户,不断提高客户的满意度和忠诚度,使之成为东风日产与千万客户实现顺畅沟通的渠道和平台。随着N-Club的日益成长,客户价值体验的逐渐成熟,其会员规模日益壮大是必然的结果。
东风日产市场销售总部副总部长杨嵩表示:“N-Club是东风日产为中国消费者度身定做的服务平台,是东风日产对‘人·车·生活’理念的一次实践。凭借着我们团队过硬的服务热情和素质,N-Club必将开启汽车客户价值的全新时代,为消费者带来更愉悦的汽车生活体验。”
共庆300万, 你是大赢家
2011年,是东风日产崭新的一年,我们以超越同行的速度达成300万台销量,创造了东风日产奇迹。这一切都离不开广大车主的信赖和支持,是您成就了东风日产在行业及市场越来越好的口碑。
共庆盛事之际,不忘感恩,东风日产特为你连城启动“大·赢·家”计划。
8大车型,为您提供更大价值的购车计划——“舒适之王”天籁、“旗舰家轿”轩逸携“3G多媒体导航系统”为您献礼；骐达、阳光、“全时多能”骊威家族新增“多媒体导航系统”,邀您乐享智能多彩新生活!更有奇骏、逍客、玛驰分别搭载“超大屏幕导航系统”、全新外装精品与升级版导航系统、“酷动套装”全新升级你的爱车!
试驾、购车、服务等全程有赢——凡到店、试乘试驾、购买新车均可获专营店送出的精美好礼；售后服务暖冬月倾情回馈,让您尽享暖心礼包、积分加倍等多重礼遇；易租车提供2周年优享租车活动,破损免除、费用全免、会员免费升级。
购车赢“家之旅”——凡购买新车即可参与抽奖,东风日产将为你打开大门,全方位了解东风日产及其先进生产、精湛工艺等,您还可亲自参与国内首款电动赛车及GT-R等多款车型赛道体验活动,更有精心策划的香港游精彩旅程恭候您。
大价值、赢全程、家之旅三重优惠,让您赢遍全程。
| |
