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- 2011年12月12日
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本报12月11日讯(记者 张卫建 见习记者 刘成金) 新鞋刚买了3天就开胶,然而当顾客按照承诺“三包”的机打小票要求退货时,却被告知只能修不能换,原因是“机打小票告知不明确”,要按照手写小票的规定来。
市民刘先生在12月3日中午从滨州江北鞋业为儿子买了一双双星牌童鞋,但新鞋刚穿了3天鞋跟就出现开胶现象。当初买鞋时商家给了一张机打小票,上面明确标注“如有质量问题,持本票到本店,按三包规定给予调换”。
刘先生于7日找到店家要求退货,却被告知只能修不能换。
9日上午,记者与刘先生一起来到滨州江北鞋业渤海七路旗舰店。在说明情况后,一名营业人员介绍,他们认同刘先生买的鞋确实出了质量问题,但按照他们的规定,开胶问题可以维修,但不能退换。
当刘先生拿出当初的机打小票时,此时营业员又拿出了一套手写小票,称他们是严格按照手写小票上的“三包”规定办理。
记者看到,在手写小票上标注着“开胶终身免费维修"。
刘先生质疑为什么给机打小票却按照手写小票的规定来执行,该营业员说,“今后的机打小票他们会详细注明‘三包’事项”。
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