下架产品,网店仍显示“在售”

卖家解释:我们只是代理商,对产品动态了解不如供应商及时

2011年12月12日　作者:
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　　本报威海12月11日讯(记者　侯书楠)　“我在淘宝网上‘买了’一款耳罩,可是付款后,卖家提醒我这款耳罩已经下架了。既然是下架产品,为什么还要摆出来让大家买?”近日,市民姜先生网购时,发现商品已下架,卖家还在叫卖,让他很不能理解。　
　　据姜先生介绍,12月以来,威海天气渐冷,并连下了两场雪,姜先生这才想起来要买耳罩。在淘宝网上搜了一个品牌的耳罩,“我在淘宝上搜索了半天才找到87件相关产品,可是当我在一家自称是专卖该品牌的店铺里购买了一款后,卖家给我留言说,这款耳罩已经下架,让我再换个别的款式。”
　　姜先生没有答应,要求对方退款。尽管卖家一直为姜先生推荐其他款式的耳罩,但很难入他的眼。“既然店铺没货,就该把产品下架,还摆出来,这不是误导消费者吗?”　
　　随后,记者联系到卖家。卖家称,她并没有获得该品牌授权专卖,“我们只是一级代理商,从厂家那里直接发订单出货。”卖家还解释,厂家直接给实体专卖店供货,很多时候,她们做代理只能给实体店发订单,“有时候产品下架了,我们并不知道。通常都是买家先跟我们要货,我们才联系厂家,中间就存在时间差。”
　　最后,经过双方协商,卖家同意退款给姜先生。