暖气不热找了一圈没管的

记者联系物业,物业答复尽快派人去修理

2011年12月13日　作者:
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　　本报12月12日讯(记者　牟张涛)　12日,家住三八路便民市场二号楼的崔女士向本报反映:“交了那么多取暖费,屋里和没有供热没啥区别。”与供热有关的部门她咨询了一圈,物业等多方都说和他们没有关系。
　　崔女士说:“我们这栋楼有10户居民,西面的供暖都正常,我们东面的温度老是上不去。”东面的5户居民,“有一家因为供暖温度达不到,一到冬天就搬到亲戚家住。冬季长期居住的只有三家。”崔女士和三楼一住户家中有老人,对此很着急。
　　崔女士咨询了负责供暖的热力公司,热力公司说他们负责一级管网,就是到泵站的主管网,二级管网出现问题需要联系物业公司。崔女士联系小区物业,物业人员称,他们只是负责收取取暖费,不负责小区管道设施的管理维护。物业人员还说,小区除向热力公司交纳取暖费外,还交纳了3元钱的泵站电费,供暖温度达不到可向泵站进行咨询。崔女士联系到泵站,工作人员说,个别居民家中不热,是小区供热管道出现问题,和泵站也没关系。“问了一圈,都说和他们无关,真不知道应该咋办。难道要我们自己去检查维修吗?”
　　记者联系了崔女士小区的物业。物业人员孙先生说,崔女士所在小区其实没有物业公司,他们只是帮助收取物业费,从中收取每平方米0.3元的手续费。“他们又不交给我们物业费,我们没有责任负责他们楼的管道及设施的管理维护。”孙先生认为,崔女士等住户家里暖气不热,可能是管道内部堵塞,“前段时间我们已经为他们修理过一次。”孙先生说,他们会尽快派工作人员进行修理。
　　德州市公用事业局工作人员介绍,二级管网产权在业主,由物业负责管理,二级管网出现问题业主可向物业反映。“如果居民无法确定供暖温度不达标原因出在哪里,也可将此事反映给热力公司,查明原因,然后有针对性地进行修理,使供热恢复正常。”