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- 2011年12月14日
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 | ▲上海市政府新闻办公室实名认证的“上海发布”微博平台。(网页截图) |
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“如果说2010年是微博元年的话,那么2011年可以被称为‘政务微博元年’。”在12月12日的“2011政务微博年度高峰论坛”上,新浪总编辑陈彤如是表示。
政务微博为“官民之间的沟通互动”、“减少官民之间的隔阂及相当程度的误解”,开通了一个直通车,政务微博同时也构建了一个“打捞沉默声音的平台”……
1.
官腔官调变成网言网语
“说话方式”的改变,是政务微博取得网民肯定的第一步。“亲,你大学本科毕业不?办公软件使用熟练不?英语交流顺溜不?驾照有木有?……”今年8月,中国外交部的官方微博“外交小灵通”发布的招聘启事因套用了网民熟悉的“淘宝体”而引起网民一片惊呼。而不久后在各部门的政务微博中,用网络流行的语言、体例发布信息已经成为常态,主要由年轻人组成的政务微博团队不再因“公文语言”而让自己在网络世界中显得格格不入。
“咱雾霾天气出门就把口罩戴上吧,别嫌麻烦,健康第一”,“讨厌冬天的人注意了,今明两天可能是近期最温暖的日子了……一定要好好享受啊”。
近日各地的天气异常,给人们带来很多不便。但北京、上海的天气情况却在以一种充满亲近感的方式不断反映在两地新近上线的政务微博发布平台上。
形式多样的各类政务微博、更亲民的交流方式,被网友大呼亲切,政务微博已成为全国各级政府践行社会管理创新的有力途径。
2.
政务微博“围着群众转”
数以亿计的民众参与“问政”,带来的直接影响是众多“草根”自下而上地推动政府行为转型。广东佛山市南海区政府微博群负责人俞进说,在传统的情况下,主要是群众围着政府部门转,政府各部门的流程设置都是平行的。政务微博的出现,促使政府围着群众转。
“政务微博的发展是一种新型的载体,确保民众的声音被政府听见,促进一些个案的解决,释放社会的焦虑,促进了官民的沟通。”人民网舆情监测室秘书长祝华新表示,微博提供了一个“打捞沉默声音的平台”。
近一个月来,微博及媒体上关于空气质量和民间自测行动的报道铺天盖地,一家外国使馆自测的空气质量指数与北京市环境保护局报告之间的差别,使PM2.5从冷僻的专业术语变成了众人议论的热词。
而这场讨论的结果促使环境保护部最终将PM2.5纳入常规空气质量评价,规定修订后的标准从2016年起在全国采用。这次微博内外关于空气质量的大讨论,正是“微舆论”推动政府实际工作的典型案例。
3.
官民话语权整体格局正在变
伴随着微博在中国的迅速发展,“网络问政”也成为中国社会迅速兴起的政治形态。对于这种被“南京发布”政务微博圈负责人刘斌形容为“网民点点鼠标就可以监督政府”的方式,国家行政学院教授汪玉凯解读为“政务微博正在改变官方和公众的话语权整体格局”。
在汪玉凯看来,政务微博正在改变官方与社会话语权的力量对比,强政府弱社会的整体格局正在改变。
微博的出现,改变了以往民众只是“听”政府通过主流媒体对社会灌输,而老百姓发言机会比较少的信息传播方式,民众有了更多的发言权,从而能够对政府进行全方位监督。
不过,在政务微博越来越热的同时,政府部门对微博这种新生事物及其作用的顾虑、担忧仍然在一定程度上存在着。
腾讯网总编辑陈菊红表示,微博的历史很短,没有成熟的规则,其本身也还在不断变化当中,只能在不断熟悉和运用中寻找规律,运用好这个工具对于政府部门来说的确是个挑战,但只要面对它、认识它、运用它,效果就会越来越好。
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