办卡最多填个表,预付卡纠纷多

多数市民在办卡前未仔细询问使用细则,产生纠纷后维权难本报记者李彦慧

2011年12月16日　作者:
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　　办理了预付卡,原来的店面却在使用期内更换了。像这样遭遇预付卡陷阱的消费者不在少数。预付卡好买,预付式消费却不是人人“玩得转”的。记者在市区几家可以办卡的消费场所走访发现,预付卡办理漏洞百出,消费者很容易被预付卡“卡住”。
办卡>>　填个表就行
　　“交上钱,拿着卡来消费就行了。”14日,在经区一家洗车店,当记者称要办理一张洗车卡时,店主如此回答。记者看到,这张洗车卡就是名片大小的硬纸卡,背面印着一个表格,消费时只需在上面标记即可。店主称,不需要任何手续,丢失不补,过期不能使用。而在这张卡片上,没有任何关于消费细则的约定。　
　　记者随后走访十余家店铺,在美容美发、洗浴、健身等行业,办理预付卡已经成为促销的重要手段。一进店,店主大多会频频推荐顾客办理会员卡、消费卡等预付卡,并设置了各种优惠。而多数预付卡都没有任何手续,只需要交钱、办卡、消费就行,只有两家店铺需要简单登记并出具了收款凭证。不少店铺的预付卡在消费时只是单方登记,很多消费者对所办理预付卡的消费情况并不了解。
纠纷>>　已屡见不鲜
　　记者从威海市消费者协会了解到,在商场、超市、书店为主的百货超市,购物卡的纠纷相对较少,而在美容美发、洗浴、健身等行业,预付卡投诉已经成为消费投诉的“重灾区”。　
　　“商家中途停业或者转让,消费者余下的预付款无法正常消费或者退款；消费者提出退卡时,商家以各种理由予以拖延、拒绝,或者收取高额的退卡费用；虚假宣传误导消费者,实际的服务水平根本达不到承诺的标准。这样的投诉时有发生。”威海市消协工作人员提醒,市民在办理预付款消费卡时一定要先查看商家的营业执照,详细阅读各种条款,并索要正规的票据,以防止纠纷发生。
原因>>　未仔细询问细则
　　在文化东路一家美发店,店主介绍,他们预付款会员卡的消费通知规定,所办理的预付卡办后不退,过期后卡中的余额也不能使用。　　“当时办理的时候,明明说美容、美发都可以使用,可是实际消费时,店家称只能美发用,美容得办理另一张卡。”在另外一家美容美发店,顾客刘女士如此告诉记者。“在消费的时候,只是店员给标记,有一次我拿他的记录看了看,给我多记了好几次消费记录。”