| □现场特写 |
| 王敏现场接听 市民来电:“你反映的问题很重要, 我们会尽快给你回复” |
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- 2012年02月09日
作者:
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8日下午4时许,济南市12345市民服务热线工作大厅工号第6033号座席。一位特殊的接线员在这里接听市民的来电。
“喂,你好,你请讲!”省委常委、济南市委书记王敏戴着耳麦一边热情地说,一边拿起笔来准备做记录。
“你说的是齐鲁医院的南边还是北边?”“是文化西路?”王敏边听边记,并认真核实着这位市民诉求的具体内容。
原来,这位市民王先生反映,文化西路拓宽后交通状况并没有随着好转。停车位少,马路两侧几乎就成了停车场,交通很多时候都堵成一团。他希望能够通过拨打12345热线,引起相关部门的重视并加以解决。
“你反映的问题很重要,我们抓紧研究,尽快给你个回复。”在记下详细联系方式后,王敏真诚地对王先生说。
随后,就历山路至山师东路路北占道经营,以及医院门规办理情况,两位市民又分别致电反映咨询。王敏都一一详细记录,并表示会详细了解并回复。而每次通话结束前,王敏都会向拨打热线的市民说一声“谢谢”。
本报记者 戚淑军
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