“高档浴缸”仅用十天就漏水

商家为消费者退货并赔偿200元

2012年02月13日　作者:
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　　本报2月12日讯(记者　高倩倩　通讯员　刘凯)　花了7800元购买的新浴缸,安装好后仅仅使用十天就开始渗水,让人心生烦恼。近日,乐陵市的张先生就遇到了这样一件烦心事。
　　乐陵市民张先生今年购置了一套160平方米的住宅,1月6日上午从乐陵市某家居中心买了一个价值7800元的浴缸,预交定金2000元。1月10日,家居中心工作人员上门为张先生安装好浴缸后,张先生结清了全部货款。
　　1月19日晚,张先生冲过澡后,正坐在沙发上看电视,突然发现浴缸下面有水渗到地板上,这一发现让张先生连惊带怒,浴缸仅用十天就开始渗水。
　　1月20日一早,张先生联系家居中心负责人,商家承诺1月29日之前给予维修。但直到2月4日商家仍未给张先生维修浴缸,这让张先生气愤不已,要求家居中心退还全部货款。商家坚持只退给张先生现金500元,并且还要收回浴缸,双方协商无果。2月5日上午张先生到乐陵市工商局投诉。
　　乐陵市工商局受理投诉后迅速展开调查。经调查了解,浴缸是张先生自行设计定做的,据专业人士介绍,设计不太合理,极易造成渗水,而商家在制作时未作提示,双方均有一定责任。乐陵市工商局依据《消费者权益保护法》的规定,对双方进行了调解,最终达成了浴缸做退货处理,同时商家给与张先生200元赔偿的调解协议。