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- 2012年02月13日
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本报2月12日讯(记者 常学艺 通讯员 李洪英 李清博) 家住平原城区的小王,去年11月份在县城某商厦买了一台笔记本,可没用几天毛病接连不断,修了多次也不能解决,想退换又被经销商拒绝,最后通过消保委工作人员的调解,商家同意为小王的笔记本更换新的硬盘。
据了解,去年11月4日,小王在县城某商厦买了一台某品牌的笔记本,可用了没几天就出现了故障,“我紧接着就拿着笔记本到商厦进行修理,工作人员没有说出具体是什么故障,只是给我重装了一遍程序。”小王说,他拿回家玩了没几天,之前的故障又出现了,商厦的工作人员又给修了一次。
小王告诉记者,坏了修,修了坏,来回反复了四五次,每次修理人员都是给重装系统,可根本问题没有得到解决。2012年1月16日,小王便把电脑拿到一电脑公司进行检测,检测结果是硬盘出了毛病。小王就拿着电脑到商厦要求退换,商厦工作人员承诺要真是硬盘坏了就给小王换台新的。“但是商厦工作人员说,我在电脑公司的检测结果不具有权威性,不给我退换。”小王说。
于是,小王把情况反映到了平原县消保委,消保委工作人员把笔记本电脑拿到平原县工商局信息中心进行初步检测,结果显示电脑硬盘确实存在问题。最终经过工作人员的调解,商厦答应为小王联系厂家免费更换硬盘。
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