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- 2012年02月22日
来源：齐鲁晚报
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 【PDF版】
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为了更好地帮助市民维权,本报推出“马上就办”栏目。如果您在生活中遇到消费难题,或者权益受损却不知道咋办,如果您想了解更多的消费维权话题,都可以拨打本报3·15维权热线(15053508753或18660568036)咨询,您反映的问题,我们将在第二天的报纸上刊登。
1.市民张先生:我在一家团购网上买了8张单人消费套餐,共计384元,原价为230元/份,实际消费时发现商家提供的餐饮与网上描述不符,是否可以要求10倍赔偿?
市工商局:网上购物赔偿需要和商家具体协商,不存在上限多少赔偿的说法。
2.朋友从外地给我寄了两瓶酒,当时保价是1000元,结果在路上丢失了,那么该谁赔偿负责呢,赔偿多少?
市工商局:由发送地快递公司进行负责赔偿,按保价金额进行赔偿,保价多少赔偿多少。
3.市民孙女士:我前日买了一件皮草背心,店主说是獭兔毛的,今天突然发现,肩膀处已经破碎了,并裂开,怀疑并不是真正的皮毛,我当时是划卡买的衣服,并没有发票,但是有小票,请问我可以找店家退货吗?
市工商局:衣服是不是真正的皮草,需到质监局鉴定,如果是质量有问题,购买5天之内可以退,7天之内可以调换。
实习生 杨超 白利倩 本报记者 秦雪丽 整理
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