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- 2012年02月22日
来源：齐鲁晚报
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本报2月21日讯(通讯员 大斌 记者 孙芳芳) 本报17日C08版报道了《开关买多了,想退货却难了》一事。在本报的报道和芝罘工商部门的调解下,消费者和商家已经达成口头协议,商家同意按照消费者原来购买时的价格进行退货,而消费者主动提出承担100元的鉴定等相关费用。
市民姜先生有一套150平方米左右的新房正在装修,去年10月份的时候,在嘉禾乐天幸福店的松下电工购买了4199元的开关和插座。当时商家承诺,用不完的商品只要别拆包装就可以退货。
后来,由于工程施工以及电路设计等原因,姜先生购买的4000多元开关、插座只用了一小半。于是,姜先生就拿着剩下的开关、插座找到商家进行退换。但是商家称,姜先生是在店内搞活动的时候购买的这些商品,不能按照购买时的特价进行退货。要进行退货首先要鉴定这些商品是不是他们店内的,而且还要扣除姜先生500元的费用。
芝罘工商部门的工作人员介绍,商家在店内有明确的公告规定未拆包装的产品可以根据购物清单退货,那么就应该履行承诺。消费者购买的时候是按照7折的价格,那么在退货的时候,如果没有质量上的问题以及其他损害,商家就应该按照7折的价格退货。
后来,在本报的报道和芝罘工商部门的调解下,双方已经达成口头协议。商家同意以姜先生购买时的价格进行退货,而姜先生考虑到商家在鉴定商品质量时花费了一些费用,主动提出扣除100元鉴定等相关费用作为补偿。
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