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- 2012年03月13日
来源：齐鲁晚报
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本报3月12日讯(见习记者 穆静 实习生 孟现迎 赵振) “明明在美容卡里充了几千块钱,现在却告诉我们无法确认卡里到底有多少钱。”拿着不能再用的储值卡,孙女士无奈地说。由于孙女士办卡的美容加盟店关门,加盟店负责人不见踪影,又由于卡里的资金数额已无法确定,孙女士想退钱也退不成了。
2010年,孙女士在济南灯泡厂附近的一家美容加盟店办了一张储值卡,并往卡里存了7000余元钱。办卡一个多月后,当孙女士想再次去美容店消费时,却接到通知说该加盟店已经搬到英雄山路附近,由于时间顾不上,孙女士一直没去消费。过了一段时间,孙女士到英雄山路找该美容店时,却发现该美容店已经人去楼空。“卡里还有6000多块钱呢,现在想退都没法退了。”孙女士无奈地说。在与美容店总公司沟通无效后,2011年9月,孙女士到市中区消费者协会进行投诉。
“该美容店是一家加盟店,我们已与该美容店总公司取得联系,现正与该美容店总公司法定代表人进行协调。”市中区消费者协会相关负责人告诉记者,由于该美容加盟店已经关闭,收费及消费情况都记录在该美容加盟店的登记簿上,由于办卡时的登记簿已经查不到,而消费者又无其它收费凭证,无法确认卡里到底还剩多少钱,因此造成维权的困难。
市中区消协相关负责人建议,消费者在办理美容美发储值卡时,首先要确认商家有无营业执照,即使有营业执照,也要看一下营业执照是否过期。另外,在办理储值卡时一定要与商家签订协议,这样在消费者权益受到损害时,才会有据可依。
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