1000多台显示器保修期内就“病”了

几家网吧负责人在3·15活动现场讨说法

2012年03月16日　来源：齐鲁晚报
【PDF版】

　　张先生在市区经营着一家网吧,2009年9月底他联合另外几家网吧的老板从威海大宇电子有限公司合伙订购了1000多台电脑显示器,然而电脑使用半年后,仍在保修期的显示器陆续出现花屏、黑屏等问题。期间经过多次维修,问题仍然存在,这让张先生等人非常郁闷,他们随即提出更换新机,然而厂家却一拖再拖。无奈,张先生几人便在3·15会场拉起横幅,希望讨个说法。
　　几家网吧代表把出问题的电脑显示屏搬到现场,进行维权。　本报记者　赵金阳　摄
　　千余台显示器“病”了
　　3月15日早上9点多,前来投诉咨询的市民日渐增多,而会场内摊在地上的10台电脑显示器格外引人注目,几位年轻小伙子在显示器旁边,拉起两条横幅,横幅上打着“威海大宇液晶返修”问题的字样,并标注着“烟台网吧界深受其害,苦不堪言”等几个大字,引来众多市民围观。
　　据在场的张先生介绍,地上这些电脑显示器都出现问题,多次维修,厂家都没给解决问题,实属无奈,自己和几个网吧才出此下策。张先生称,2009年9月底的时候,他和市区另外几家网吧老板合伙在威海大宇电子有限公司订购了1000多台电脑显示器,其中自己经营的网吧使用了其中200台,当时每台显示器的价格为1200元。
　　然而这些电脑显示器使用半年之久,便开始陆续出现了花屏、黑屏等诸多病状。他们便找该公司在烟台的售后服务进行维修,然而,往往是这台修好了,那台又坏。
　　“有时是一两台坏,有时八台显示器同时出问题。”张先生生气地说,电脑对于网吧来说,至关重要,而每一次维修都需要要近两个礼拜的时间,显示屏接二连三的出问题,自己损失不少客户,而自己也并非唯一的受害者,“同时购买这批显示器其他同行,也遇到了同样的问题。”
僵持半年未获满意答复
　　购买时称显示器保修三年,而在保修期内显示屏却接二连三的出毛病,对此,让张先生等人很头疼,怀疑产品质量存在问题,便一起联系到厂家人员,要求更换新机。“对此,厂家工作人员则称,只能再次给予维修,不能更换新机。”并让张先生等人等结果,然而双方僵持了大半　　在活动现场,芝罘工商工作人员了解情况后,称由于张先生所投诉的厂家位于威海,由于辖区管理原则,只能联系威海工商部门对此进行调解。
　　根据张先生提供的信息,记者拨通了该显示屏公司一刘姓销售代表的电话,对方称自己只负责销售业务,售后方面的问题需要联系公司的客服部。随后,记者辗转联系到厂家客服部一位工作人员,对方称,自己对此事并不清楚,如果对方能提供出产品在三包期内多次出问题维修的证据,厂家会根据国家“三包”规定进行解决。
　　据烟台市工商局芝罘分局一位工作人员介绍,按照国家“三包”规定,如果产品在保修期内,维修超过两次以上,消费者有权要求更换新机。对于这批问题电脑显示器,厂家和张先生等人如何解决,我们将继续关注。