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| 3000元车补咋变“礼包”了 |
| 律师称,商家此举侵犯了消费者知情权 | |
- 2012年03月16日
来源：齐鲁晚报
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本报3月15日讯 买车时厂家承诺给3000元的优惠补贴,而4S店却擅自给自己换成了“优惠大礼包”。15日,市民牟先生反映,他于去年10月份购买了一辆东南菱悦汽车后,汽车经销商没有按照厂家的购车优惠政策给予他在购车时3000元补贴,而是擅自将现金补贴换成了“大礼包”,律师表示,商家此举侵犯了消费者的知情权。
2011年10月初,家住潍坊市高新区的牟先生在金宝车展上看中了手动舒适版东南菱悦,当时由于正值车展,最终优惠后的价格是64800元,而销售人员表示,当下购车还可以送给牟先生购车“大礼包”,最终在交了2000元订金后,牟先生也没多想,便将车订了下来。订下车后,牟先生通过上网发现,自己购买的这款东南菱悦厂家正在全国搞活动,10月份提车的用户可以给予3000元补贴。牟先生告诉记者,10月21日自己到东南菱悦4S店提车询问补贴事宜时,工作人员却表示没有补贴。
牟先生将此事反映给了厂家,厂家将牟先生的情况反馈给4S店,但也没能给出一个解决方案。4S店给牟先生的方案是,答应给补贴,但要扣除车展上送的礼包成本,同时再补给牟先生价值1000元的到4S店“工时卡”。
15日上午,记者陪同牟先生来到东南菱悦4S店,了解完情况后,相关负责人表示,牟先生的3000元购车补贴已经以“大礼包”的形式已经送出了。
但是,牟先生认为,自己之所以去车展买车,就是因为车展有优惠,牟先生认为车展时4S店送的“大礼包”就是车展上的优惠政策,跟厂家没有关系。更何况,就算是3000元补贴以礼包形式给他了,4S店也没有在购车前询问他要现金形式补贴还是“礼包”形式补贴,而是在他不知情的情况下将现金补贴换成了“礼包”补贴。牟先生认为,他对汽车用品有一定的了解,4S店给的这些东西,在外面不到1000块钱就能买下。
记者拨通了东南汽车的客服电话4006611666,客服工作人员告诉记者,他们厂家的确对于去年10月份购车的顾客有3000元的补贴优惠,优惠有两种补贴形式:现金和“大礼包”。至于牟先生所领取的“大礼包”是厂家的补贴礼包,还是当地4S店在车展中自己推出的优惠礼包,还需要牟先生将购车合同传真给厂家后界定。
牟先生告诉记者,当时提车时,4S店只给了他发票,并没有给购车合同,之后牟先生再向4S店要合同时,4S店工作人员告诉他合同已经“封起来了”,之后又说为牟先生找一找,但截止发稿时,牟先生的购车合同还是没有到手。
山东王杨律师事务所的王建华律师认为,不管4S店给牟先生的“大礼包”是不是厂家优惠的3000元“大礼包”,最起码在牟先生购车时,4S店并没有询问牟先生3000元购车补贴是以现金形式还是以礼包形式,因此在一定程度上侵犯了牟先生的知情权。
15日,在东盛广场门前,“3·15”消费维权活动十分火爆。图为奎文工商分局的执法人员正在受理市民的消费投诉。
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