| 乘客不断抱怨,工作人员回答多为“稍等” |
| 铁路部门被指反应太迟缓 |
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- 2012年03月24日
来源：齐鲁晚报
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 | 一位旅客向记者展示了车票及当时的时间。 本报记者 李岩松 摄 |
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本报济宁3月23日讯(记者 韩伟杰 孔令茹) 23日下午,因天气原因,京沪高铁多趟列车出现延误。其中途经曲阜东站的12趟列车有5列晚点,其中最长晚点3小时,近百名旅客滞留。
23日18时30分,记者赶到高铁曲阜东站候车室,旅客面对时刻表上的晚点信息不住地抱怨,更有旅客在检票口将车站工作人员团团围住,工作人员也显得很着急,但答语只有一句“请各位稍等,稍等”。
在高铁曲阜东站,因为列车晚点而不能及时上车的旅客不住地抱怨“没有吃,车晚点”。但对于大部分旅客而言,关注不停变动的列车晚点信息和耐心地等待是最主要的事,很多人也在讨论因为列车晚点造成的损失该如何弥补。“铁路部门应有很完善的应急措施,他们的反应也太慢、太迟缓了。”徐先生说。
“在晚上7点左右上车的乘客,在列车上可以得到一份免费的餐点,车上共提供了一千份餐点。滞留旅客如有用餐需要,可以向工作人员咨询,我们也可提供一份免费餐。”高铁曲阜东站一位不愿意透露姓名的工作人员说,对于一些老人、小孩等重点旅客,会安排到重点旅客候车区等待,但候车室并未设置固定休息室安置滞留旅客。记者咨询几位旅客发现,他们并不清楚车站免费餐点的事情。
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