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- 2012年04月05日
来源：齐鲁晚报
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□范淑玉
有些窗口部门,是该管管了。看了近日《齐鲁晚报》对一系列服务窗口的暗访报道,笔者不由生出如此感慨。
不得不说的是,有些公职人员以为吃上了旱涝保收的“皇粮”,没有了压力,上班要么脱岗,要么“身在曹营心在汉”,干起了与工作无关的事,对于群众的诉求爱理不理,甚至到了连多说一句话都懒得说的地步。因其冷漠和不作为,有些市民办事跑断腿磨破嘴,三五趟也未必办得下来。笔者一位朋友有亲身经历,在去某机关办事时,也同样遇到了工作人员冷漠的态度。“人在屋檐下,不能不低头”,朋友连连跑了四次,又等了十天才算办完。
勿以善小而为之,勿以恶小而不为,惟贤惟德能服于人。作为政府机关工作人员,为民服务无小事,要常换位思考,多替对方想想,尽最大限度地为群众排忧解难,是每个政府工作人员应尽的职责和义务。
多年来,一些公职人员养成了“机关病”,而且还一次次“传染”。这不是治不了的毛病,关键是下不下狠心的问题,如果谁损害办事群众的利益就砸谁的饭碗,让金饭碗成泥饭碗,每年实行一定比例的淘汰,恐怕机关里那些“机关病”就好多了,由此看来,服务病顽疾不是难治不难治的问题,而是想不想治的问题。
多年来,相关部门一直在强调转换政府职能,打造服务型政府,尽其所能地为百姓服务。而作为每个政府机关人员,也该要与时俱进,什么时候都不要忘记自己是人民的公务员,要当好公仆,这是底线。如果连这点都约束不好,这样的机关工作人员实在是不合格的。
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