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- 2012年04月10日
来源：齐鲁晚报
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本报4月9日讯(记者 常学艺 通讯员 张岩 吴晓萍) 近日,平原县的张先生趁着商场让利促销,买了个电磁炉,没曾想作为赠品的平底锅和蒸锅,一个放不平,一个漏水。
3月28日,张先生在平原某家电商场购买了一套型号为216D某品牌电磁炉,价值369元,商场因为让利搞促销,同时以一套蒸锅、一套平底炒锅为赠品送给张先生。“我3月30日的时候用赠的平底锅在电磁炉上炒菜,但这平底锅根本放不平,必须得用一只手扶着。”张先生说,用赠的蒸锅蒸馒头时,电磁炉上全是水,后来才发现蒸锅竟然是漏的。
张先生告诉记者,他拿着销货凭证和保修卡要求商场更换赠品时,商场却以电磁炉质量没问题,锅是电磁炉的附赠品,不属于“三包”范围为理由拒绝更换。无奈之下,张先生将平原某家电商场投诉至平原消保委。
消保委工作人员了解情况后认为,商家给予消费者一定的赠品,其前提条件是消费者必须购买一定数量的商品,赠品不是无偿赠送的,赠品促销实质仍然是买卖关系,赠品也属于法定意义上的商品,商家必须负责其质量。“商品享受‘三包’服务,赠品作为商品的一部分,不但质量要合格,售后服务也应该和正品享受同等待遇。”工作人员说。经消保委调解,最终该家电商场同意为张先生免费更换两套新锅。
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