| 记者暗访东营区行政服务中心—— |
| 个别工作人员态度让人恼 |
| |
- 2012年04月17日
来源：齐鲁晚报
-
 【PDF版】
|
|
|
 | 16日,在东营区行政服务中心,部分市民在办理业务时被告知网络暂时不能使用。 本报记者 吕增霞 摄 |
|
16日,记者在东营区行政服务中心,与前来办理业务的市民一起体验了该窗口单位的服务质量。采访中,某些窗口工作人员的服务态度让前来办理业务的市民极其无奈,甚至气愤。
电脑经常出问题 为何不修?
16日,记者来到了东营区行政服务中心,恰巧遇到了怀孕的王女士前来办理业务。当记者问起该中心的服务是否满意时,她说她已经来了四五次,可每次工作人员都说电脑坏了,无法联网,已经一个多星期了。王女士说:“工作人员说他们是局域网,必须与市里联网,但是经常时好时坏,这都一个星期了,为何不赶紧修理呢?太耽误事了。”王女士告诉记者,因为怀孕了,每来一次,都非常不方便。
记者走进行政服务中心的三楼,看到只有一个工作人员正在办理业务,其他窗口都空着。
采访中,记者还发现了在一些咨询办理业务人数较少的窗口,却存在部分工作人员在上班时间视频聊天、看小说等现象。
工作人员态度恶劣 谁能接受?
16日上午10时许,已经等待了一个小时的高女士显得十分无奈。她说,她想在一窗口上办理公司基本情况的复印业务,但是工作人员不给复印,让过四五天再过来,问其原因,工作人员也不解释。她说:“我们领导明天就要出差用这些资料,急死人了,工作人员光说让登记,就是不给复印。”随后记者陪同高女士再次来到窗口单位进行咨询,当记者问及为何不能复印时,这名工作人员却头也不抬地说:“我说过的话,不想再重复第二遍。”高女士无奈地看着记者。当记者继续问及相关事项该如何办理时,该工作人员装作没有听到,也没有回答,而是拿起报纸翻看起来。
随后,记者又来到了质检窗口,看到有很多正在办理业务的市民。办理业务的李女士说,她很满意这个窗口工作人员的服务,“咨询时,工作人员的回答详细热情。不像其他窗口的那些人爱搭不理的,态度简直让人气愤。工作人员会耐心地告诉我们如何填写表格,需要携带哪些证件等等。”
| |
