|
|
- 2012年04月24日
来源：齐鲁晚报
-
 【PDF版】
|
|
|
|
|
□韦钦国
近日去经十路某行政部门办理工商登记变更手续,进入大厅后像银行那样,有工作人员主动问办什么业务,并告知有何程序、应该到哪个窗口办理,在笔者等待时,穿制服的工作人员竟给倒了一杯饮用水,让人欣喜。
诚实地说,这次业务没有办成,倒不是因为工作人员有意刁难,而是因为匆忙之中相关材料自己没带全,但笔者并不扫兴,倒感觉“挺赛”,无它,工作人员的态度和服务好了许多。以小见大,这件事也许说明了近期,省城政府有关部门对自己的职能有了更清晰的定位,就是认真为百姓服务,为企业服务。这事说起来也简单,政府职能部门设立的本意就是更好地为百姓服务,如果大家都不找你办事,就说明这个单位没有存在的必要,想清楚了这个浅显的道理,工作人员的服务态度转变就不难理解了。
政府机关本来就不应该成为令人恐惧的深宅大院,除个别部门外,都应该是一个相对开放的场所,尽职的服务就是打破政府与民众之间高墙与警戒的有力手段。从根本上说,建设美丽泉城并不只是“肉食者”应有的职责,既需要全体市民的倾情参与,更需要职能部门具备更高的管理能力与服务水平——给前来办理业务的市民一个真诚的微笑,送上一杯水,都是有力的体现。
| |
