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- 2012年04月25日
来源：齐鲁晚报
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本报泰安4月24日讯(记者 邵艺谋) 24日,泰安市召开旅游满意度提升工程督导工作会议,成立7个督导组,将重点对游客提出涉及17个部门的60多项问题督导解决。
游客反映的60多项问题主要涉及城市交通、环境卫生、餐饮住宿、规划设计等方面。交通方面,城市内部交通混乱、各种车辆混行、停车场少以及公共交通引导系统不完善成为游客关心的问题。同时,城市内外交通联系有待加强,高速公路出口和市区之间交通衔接不方便；高铁车站公交车不能直接到达景区,游客需要打车或换乘才能到达,个别景区没有开通旅游班车和公交车,也给游客带来很多不便。
此外,冬季城市绿化景观欠佳,财源大街、东岳大街和擂鼓石大街卫生状况不好,公共厕所卫生差,缺少供市民和游客免费使用的厕所,车站及景区周边厕所收费且卫生条件差也成游客反映的内容。
据了解,目前泰安游客投诉比例为4.2%,投诉处理结果指数为75.4分,高于全省平均水平。但来泰安旅游的游客抱怨比例达30.1%,高于全省整体游客抱怨比例的25.1%。
据了解,7个旅游满意度提升督导组要在“五一”前完成各自督导任务。
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