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| 售卖胀包甜面酱 家乐福还很杠杠 |
| 消费者先后四次讨要说法,超市仍不给解决 | |
- 2012年04月26日
来源：齐鲁晚报
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 | 市民葛先生在家乐福辽阳西路店内买到了胀包甜面酱。
曹思扬 摄 |
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本报4月25日讯(记者 曹思扬) 在家乐福超市辽阳西路店买到的两包甜面酱,三天后包装竟鼓得如气球一样,消费者在近日先后四次联系该超市解决问题,但店方一直不予解决。
15日,市民葛先生到家乐福超市辽阳西路店购物,“花帝”牌甜面酱正在搞促销活动,第二袋半价,买两袋只需1.8元,葛先生选购了两袋,生产日期为3月19日。三天后,葛先生的妻子拿出这两袋酱准备吃烤鸭时,竟发现这两袋甜面酱包装内充满了气体,鼓得如同气球一样。“再鼓下去,我估计会爆炸的。”葛先生说。
近日,葛先生先后四次找到家乐福讨要说法,前两次家乐福的客服人员只是告诉葛先生会联系当日杂货部的值班经理,但两次都等了半个小时,值班经理均没有出现。直到葛先生第三次联系家乐福,杂货部一位姓王的经理才出面,并告诉葛先生,他们已联系了厂家,葛先生可拨打厂家的电话,商量具体的赔偿事宜。葛先生认为,自己是在家乐福内买到的“问题”甜面酱,不是在厂家处买的,为什么要自己去联系厂家?25日上午,葛先生再次来到该超市,得到的答复还是如此。
25日下午,记者来到家乐福超市,客服经理胡宗君声称家乐福方面一直在积极解决葛先生的问题,真空包装的食品是有可能会出现胀包现象的,他们已联系厂家到超市来解决此事。但葛先生认为,家乐福先后推脱了四次没有解决,态度存在问题,葛先生坚持要见到店长,把这个问题反映给店长。过了40分钟后,值班经理王先生才出现,并表示,家乐福的店长不会见葛先生,并请葛先生离开。
甜面酱厂家驻青岛办事处一位王姓工作人员随后赶到超市,称胀包的原因可能是糖稀发酵,他们会下架3月19日这个批次的全部产品,并给予葛先生10倍赔偿。即便拿到了赔偿,葛先生心里仍旧不是滋味,“我不是生气买到胀包甜面酱,我是生气家乐福解决这件问题的态度上。”葛先生说。
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