| 坊子区一些窗口服务难让人满意 |
| 上班窗口无值守咨询席形同虚设 |
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- 2012年04月27日
来源：齐鲁晚报
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上午10点25分左右,坊子区人力资源服务中心“职业介绍”窗口一直无人值守。
近日,不断有市民通过热线电话反映部分窗口单位服务态度不好。26日,记者走访坊子区部分窗口单位,发现多数单位服务井然有序,但仍有一部分单位的服务窗口在上班时间里无人值守,设在大厅外边的咨询席也无人值守。
26日上午10点09分,记者来到坊子区人力资源服务中心,50平方米左右的大厅内已经有数十名市民在办理业务。工作人员在厅内设立了单独的缴费区,受理市民的社会保险缴费,但缴费秩序却有些混乱,前来缴费的市民将缴费区的桌子围得水泄不通。记者发现,缴费的市民需要先到旁边的窗口打印单子,然后再由工作人员现场念人名。
不少市民不清楚缴费流程,一位老先生询问缴费区的一位女工作人员如何缴费,当时该工作人员刚刚为一批市民办理了缴费业务,正坐在座位上,并没有在受理业务。面对老先生的询问,她没有抬头,只是朝右边摆了摆手,说了一句“去那边”,就不再说话。老先生欲言又止,只好悻悻的到了另一个窗口询问,该窗口的工作人员却告诉他到缴费区排队,弄得他一头雾水,只得向其他市民求助。
来办业务的李女士告诉记者,办理社保的手续很繁琐,需要先到1~4号柜台窗口开一张单子,然后再围到缴费区的桌子前,等待工作人员念自己的名字,随后才能缴费,最后领社保卡,挺费时间。
10点20分,在大厅第三个服务窗口前(从东边数),暂时没有市民办理业务,两名工作人员并排坐着聊起了天。一名工作人员直接背对着服务窗口。10点25分,大厅内的“职业介绍”窗口却没有工作人员值守。设在大厅外的咨询席也多次无人值守,一位市民直接让自己的孩子坐在了席位上。
当天,记者还走访了坊子区房管局、工商局的服务窗口,发现这两个单位秩序井然,工作人员也都坚守岗位,耐心为市民办理业务。
本报记者
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