| 济南机关全面开展“三服务”活动 |
| 办啥实事,25日前要列出计划 |
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- 2012年05月07日
来源：齐鲁晚报
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本报记者 马云云 实习生 袁苗
继“治庸治懒治散”行动后,济南市在推进机关作风效能建设方面又有动作。4日,济南市召开动员大会,确定从今年5月至年底,在机关内部广泛开展“服务群众、服务发展、服务基层”(以下简称“三服务”)活动,将在优化服务环境、破解发展难题、解决人民群众反映强烈的突出问题、创新体制机制四个方面着力推进,教育引导广大机关党员干部进一步转变作风、改进工作。
以群众满意高兴赞成为标准
根据《关于全市机关广泛开展“服务群众、服务发展、服务基层”主题活动的实施意见》,要以群众满意、高兴、赞成为标准,畅通问计于民、倾听民声的渠道,着力从群众最急、最盼、最需、最关注的问题入手,扎扎实实为群众办一批好事、实事。
满腔热情服务基层,要下移工作重心,建立完善工作联系点制度,有效减少基层的麻烦、减轻基层的负担,努力把工作做在机关、把效果体现在基层,把困难留在机关、把方便让给基层。
各部门要公开承诺拟办实事
意见要求,各部门(单位)要紧密结合各自职能和工作特点公开承诺践诺,针对群众关心、社会关注、各方关切的热点难点问题,研究确定年内拟办理的实事项目；针对在工作方式、工作作风、工作态度等方面查找出来的问题和不足,紧密结合本职工作,认真分析原因,研究制订具体改进措施。
对拟办理的实事项目和改进工作措施,要细化量化,排出具体要求,明确完成时限,落实工作责任,逐一列出单子,分别在服务区域、服务对象中公开作出承诺,并建立工作台账,逐项落实践诺。
根据工作安排,5月25日前,各部门(单位)研究确定拟办实事项目和改进工作方式、工作作风、工作态度的具体措施,列出单子,分别报市和县(市)区机关作风效能建设工作组或机关工委,并建立工作台账。拟办实事项目和改进工作措施将采取适当形式公示。
6月中旬前,各基层党组织和每名党员,特别是窗口单位和服务行业党组织和党员,要全面公开承诺,主动践诺,自觉接受群众监督和社会监督。
部门领导带队上门为企业服务
意见还要求,要联系结对基层单位、困难群众,市委和县(市)区委管理的干部都要直接联系一个以上基层单位、结对帮扶一户以上困难群众,市和县(市)区机关各部门的处(科)室或党支部也要从实际出发,直接联系结对一个基层单位、一户困难群众。
要由主要责任部门(单位)牵头,相关职能部门参与,对全市招商引资、重点建设项目实行直接联系、全程跟踪服务,促进重点项目迅速落地、达产见效。由部门领导带队,机关人员参与,主动为企业上门服务。
要将工作流程、职责、环节、时限、责任人、投诉渠道等向社会公布,主动接受监督。全面清理影响机关效能的文件规定,严厉查处“吃、拿、卡、要”和“推诿、扯皮、刁难”等不良行为,最大限度地方便基层、服务群众。
活动开展不力取消评先资格
意见要求,各部门(单位)“三服务”活动开展情况将作为全市科学发展综合考核的重要内容,对活动开展不力的单位视情况取消有关评先树优资格。年末实行领导公开点评和群众公开评议,并在适当范围内公开评议结果。
各部门(单位)党员领导干部特别是主要负责人要以身作则,带头公开承诺践诺,带头联系结对基层群众,带头联系服务重点项目和企业,带头落实机关工作提速提效的各项制度措施。
济南市人大常委会主任 优化发展环境领导小组组长徐长玉: 服务差的单位和个人要曝光
本报5月6日讯(记者 马云云) 在4日召开的动员大会上,济南市人大常委会主任、优化发展环境领导小组组长徐长玉要求,各部门(单位)和广大党员干部要主动敞开大门,对工作开展不力、作风效能不好、服务较差的单位和个人曝光。
“我们的机关作风有了明显改进,取得了阶段性成果。但是,与新形势新任务的要求相比,与人民群众的期望相比,还存在一些问题,如:办事效率不高,推诿扯皮、吃拿卡要、‘冷横硬’等现象仍然不同程度地存在。”对机关中存在的问题,徐长玉指出,在现实工作中,也许仅仅是因为某个工作人员服务不到位、言语不合适、配合不积极,就有可能让群众失望,或者一个本来极有希望落地的大项目、大企业就会选择离开。“我们失去的不仅仅是项目和投资,还有就业岗位、税收、产业带动等各种近期和远期效益。”所以,机关作风效能问题,不仅关系各级机关的形象,更关系省会长远发展战略和近期工作目标的实现。
徐长玉强调,各部门(单位)和广大党员干部要主动敞开大门,通过走访服务对象,召开民情恳谈会、企业发展座谈会,设立意见箱、公开电话、发放调查问卷等形式,采取班子带头查、机关内部找、基层群众提、相关部门帮等方法,认真查找问题和不足,以及影响职能发挥的深层次问题和体制制度方面的弊端,认真整改,对拟办理的实事项目和改进工作措施,都要进行细化量化,尤其是对群众最关心、反映最强烈的问题,要即行即改,立知立改。
“要对工作开展不力、作风效能不好、服务较差的单位和个人曝光。”徐长玉要求。
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