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- 2012年05月14日
来源：齐鲁晚报
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本报5月13日讯(见习记者 郭光普) 12日,记者采访了市区几家格子铺发现,不少商铺都不提供退换服务,工商部门称,消费者有权要求商家退换货。
“我在格子铺里买了一块手表,链子坏掉了,也没给换。”德州学院的学生小刘说,她曾找到老板要求退换,老板以不是自己的货为由拒绝为她更换,答应帮她协调寄售商家,但一直没有结果。
12日上午,记者在大学路一家格子铺里看到,化妆品、小饰品、工艺品等货物占满了一个个格子,当询问购买后可否退换货时,店主说,一般不会退。“这都是别的商家寄售的,联系起来不方便。”一位店主说,她的店只起转售作用,没法提供退换服务,此外销售的都是像化妆品、减肥药、小食品等小物件,包装拆开后也不好退换。
记者就此咨询了工商部门,工作人员称,格子铺出售的商品和正常商品一样,出现质量问题时,商家须给消费者进行退换。
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