酒店何时取消免费“六小件”?

记者走访8家不同档次的酒店,仅一家实行有偿使用文/图本报记者齐璐李孟霏

2012年06月08日　来源：齐鲁晚报
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　　在7天连锁酒店,标价7元的洗漱用品卖价5元。

走访8家酒店,仅1家收费
　　酒店的“六小件”通常是指牙刷、牙膏、沐浴液、洗发液、香皂、拖鞋六项,除了以上六项之外,大部分酒店还为顾客免费提供梳子、棉签等一次性用品。而山东省经济和信息化委员会、山东省政府节能办等12个部门联合发文,自2011年6月1日起,在全省宾馆酒店行业正式取消免费提供一次性日用品,改为明码标价,有偿提供。一年之后,威海的宾馆酒店行业执行的如何呢?7日,记者走访威海市区的8家不同档次的酒店,发现仅有一家针对一次性用品采取收费制度。

　　在新威路的一家7天连锁酒店,前台接待人员向记者介绍,年后他们就已经取消了一次性洗漱用品,取而代之的是两种“可循环”的收费洗漱用品。一种是双人装,包括两只牙刷、一把梳子、一管田七牌的小管牙膏,价格是5元。一种是单人装,包括一只牙刷、一把梳子、一管中华牌的小管牙膏,价格是3元。
　　随后,记者在一个标准间里看到,除了沐浴液和洗发水外,洗手间已经见不到其他四样一次性洗漱用品的影子。客房部的一名服务员说,今年年后就取消了一次性洗漱用品的使用,只是对于这种做法,很多客人都没有准备,只能选择收费的可“循环”洗漱用品。但是在服务员看来,这种“循环”的价值并不大,因为客人退房后,很少有人把这些花钱买来的洗漱用品带走。
　　而除了7天连锁酒店外,记者调查走访的如家连锁酒店、汉庭连锁酒店、光明花园酒店、东山宾馆等7家不同档次的酒店,均提供免费的一次性洗漱用品。光明花园酒店的服务人员介绍,除常用的“六小件”为消费者免费提供外,香水、洗衣粉等用品是有偿使用的。而塔山宾馆的工作人员则介绍,酒店会根据顾客的需要,提供一次性拖鞋和循环使用拖鞋两种。“循环使用的环保拖鞋是绒布做的,回收之后会在酒店内部进行清洗、消毒,然后再循环使用。”塔山宾馆房务中心工作人员介绍,即便是环保拖鞋,循环使用次数达到3次就要重新更换。

酒店、执法部门各有难处
　　据了解,关于出台酒店采取“六小件”收费制度,由节能执法监察队来进行监管。威海节能执法监察支队王队长介绍,虽有制度出台,但并没有针对未执行收费制度的酒店出台相应的处罚措施,所以该制度的实施仍有很长的路要走。
　　不少酒店的工作人员抱怨,如果酒店对“六小件”采取收费制度,必然会引起消费者的不满,这样一来,口碑受到影响,自然也就影响酒店的客流量。某星级酒店的经理介绍,其实酒店采取“六小件”收费制度可以为酒店减轻一定的费用,本来是件好事,但如果被消费者投诉,那就得不偿失了。
　　据了解,节能执法监察支队会定期前往酒店调查,但酒店基本是应付了事,“检查人员前脚刚走,酒店随后又摆上了免费的一次性用具。”所以,想要短时间内全部实施收费制度是不现实的。王队长坦言,对于“六小件”的收费制度,目前还在宣传阶段。
市民各有说法
　　支持派:
　　市民李女士因工作需经常出差,出差时自己会携带牙膏、牙刷等一次性用品,据李女士反映,像自己这样经常出差的人,基本都会自己携带洗漱用品。除此之外,她也觉得这是一种环保举措,所以酒店对于“六小件”实行有偿使用是很有必要的。
　　市民冯先生也认为,除了环保节能之外,自己携带洗漱用具,也能更好的注意自我卫生,过多的使用消毒用具毕竟对身体有一定影响。
反对派:
　　事业单位职员徐先生则认为,出差收拾行李本来就很麻烦,而酒店作为服务行业,理应为消费者提供满意的服务,“六小件”也不应该实施收费制度。“毛巾、浴巾等都是免费提供,洗漱用品也应免费提供,这都是一样的。”市民王女士也不赞成“六小件”采取收费制度,她认为酒店应尽可能为消费者提供全面的服务。