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| 项链换新,铂金换成钯金 |
| 由于差价太大,消费者投诉到消协 | |
- 2012年06月18日
来源：齐鲁晚报
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本报威海6月17日讯(记者 齐璐 通讯员 肖文波) 15日,刘女士在某金店折旧更换新款项链时,被金店工作人员将原铂金项链更换成了钯金材质,遂前往当地消协投诉。经消协调解后,最终得以调换。
家住石岛姜家疃的消费者刘女士8日下班后去一家金店以旧换新,在导购小姐的详细解说下,最终选中一款项链加吊坠的龙凤呈祥款式。差值补偿连带折旧费用等,刘女士又补给金店750元差价。
13日,刘女士的丈夫王先生无意间看到了刘女士更换项链时金店开具的购物凭单,货品名称赫然写着“Pd999”,该项链为钯金而并非“Pt”铂金。便马上拿项链找到当地另一家金店进行检测,被确告知项链是钯金材质。随后,王先生和刘女士以欺诈消费者为由,将购货金店举报至石岛消协。
面对消协工作人员,金店经理起初矢口否认,表示自己经营金店多年,绝不会出现欺诈情况。但在刘女士出示购物凭单后,金店经理又改口称该导购为新员工,还在见习阶段。称若存心欺诈,不会在购物单上标明“Pd”,而应标明“Pt”。最终,该经理与销售员向刘女士道歉,承诺更换项链,且刘女士再次购买时可享该店最高优惠标准,同时对工作失误的导购员按照店规进行了处罚。
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