| 银座16年辉煌16载 |
| 用心贴心暖人心 银座情真满泰城 |
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- 2012年06月20日
来源：齐鲁晚报
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面对商城竞争日趋激烈的严峻形势,银座商城以名优产品战略为先导,响亮地提出了“不是名优不进店”的口号,同时作出了“买真货 到银座”的承诺。一流的服务硬环境与一流的服务软环境相匹配,闪耀着泰安银座“奉献真诚,真诚奉献”的经营理念。
不是名优不进店
“名店卖名品”一直是银座坚持的原则与经营理念。为使广大泰城消费者享受到更高端更丰富的购物选择,泰安银座商城不断引进高端品牌、大品牌、名誉名牌,促使泰城百姓的购物紧随时尚潮流,体验最前卫的购物享受。
近年来,泰安银座先后引进“欧莱雅”、“水芝澳”等化妆高端品牌；“欧米茄”、等名表品牌；“子苞米”、“影儿”等女装高端品牌；“迈雅”、“伦敦雾”等男装品牌；“狼爪”、“迈乐卡特”等户外品牌。
泰安银座不断更新品牌资源,将最好的最适合泰城百姓的品牌引进来,为泰城百姓的购物提供最好、最优的消费心情。
开设服务娱乐项目
为使顾客实现购物娱乐为一体的一站式消费,丰富满足消费者的业余生活,泰安银座开设首饰加工、修鞋、洗衣等服务项目,并设有圣玛瑜伽、GXD美容服务中心,儿童淘气宝、斯莱雅美发、美甲服务休闲项目。
泰安银座将单纯的购物融入更多的服务项目,为顾客带来更多的购物便利及享受。
倡导微笑服务
抓服务,重服务一直是银座人工作的重中之重。为让顾客真正实现“购物银座,享受生活”,在银座实现欢乐购物,舒适购物,泰安银座倡导“五步微笑法则”,唱收唱付,欢迎光临,谢谢光临,指导员工时时微笑,把最好的服务带给每一位消费者。
“五心”赢得百姓心
为规范银座员工服务技能及服务态度,银座提出了“用心”、“耐心”、“细心”、“真心”、“贴心”五心服务。即用心观察顾客的购物喜好,耐心地为顾客介绍试衣,细心地听顾客需求为顾客解释,真心地为顾客的利益需求着想,贴心地为顾客服务,照顾顾客进店带来的朋友家人。通过五心服务要求,让泰城百姓体会到银座的用心与真诚,泰城百姓也心系银座。
会员特色活动多
作为银座会员,购物可以积分,积分可以兑换礼品,抵现之外,银座还推出各类会员礼品、会员活动,以促进银座与会员之间的沟通及交流。
银座会员活动丰富多彩:有会员采摘节、会员瑜伽、女会员的内衣文胸modol秀,会员生日送鲜花等。
总结
泰城是一片土地,银座像一棵大树,如今,银座已扎根泰城,根藤蔓延,与泰城连成血脉,银座将用更好更一流的服务情动泰城!
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