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- 2012年06月21日
来源：齐鲁晚报
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近年,莱西市人口和计划生育局坚持以广大人民群众的利益为根本出发点和落脚点,以人的全面发展为中心,以端正服务态度、简化办事程序、提高行政效能和服务质量为重点,以群众满意为标准,强化服务,在全市人口计生系统开展“四项服务”,打造和谐计生新形象,推进了全市计划生育工作全面发展。一是热情服务。要求全市人口计生系统工作人员牢固树立群众至上、优质服务的理念,充分尊重育龄群众,满腔热忱地为育龄群众搞好服务。对来人口计生部门办事的人员,做到热情、周到、耐心、细致。对能办理的立即就办,对政策不允许,暂时难以办理的,要耐心解释,做到“行政行为零投诉”。二是依法服务。以“一法三规一条例”为核心,进一步规范计划生育行政执法工作；加强执法监督工作,推行行政执法责任制和执法过错责任追究制；进一步规范服务内容,明确服务范围,依法搞好各项服务。坚持依法办事,文明执法,确保人口计生工作稳定、健康、持续、协调发展,实现“政策推动零障碍”。三是便民服务。在日常工作中,简化办事程序,提高工作的透明度。对能简化的程序,要坚决简化,对能一次性办结的,决不能让群众跑两次；主动协调民政、公安、工商、卫生等有关部门,加强联系,信息共享。在技术服务中,根据群众的不同愿望和个性化需求,积极开展上门服务,搞好随访工作,做到面对面地指导,心贴心地服务。组织技术服务人员深入到村,免费为育龄群众提供宣传咨询和技术服务,变坐门等客为主动上门服务,实现“优质服务零距离”。四是公开服务。全面推行服务承诺制度,市、镇(街道)计生部门将各自的工作职责、办事规定、办事程序等进行公开；全市861个村建立了计划生育内容公开墙,将计划生育法律法规、行政审批和行政执法的依据及程序、社会抚养费的征收等规定及执行结果予以公开。将青岛市、莱西市、镇街三级有奖举报信做成公示牌,常年对群众公示,监督群众的计划生育行为。同时,将计划生育服务机构也将服务项目、收费标准、免费技术服务政策、承诺服务等内容公开,做到“服务公开零死角”。 (李才)
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