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| 1小时内万余人电话查考分 |
| 话务员平均每分钟应答约221次 | |
- 2012年06月27日
来源：齐鲁晚报
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本报枣庄6月26日讯(见习记者 张旋) 24日下午4点,2012年高考考生便可在网上和拨打电话查询高考成绩。为了能够及时打通查询电话,许多考生和考生家长在高考成绩公布前就守在电话前。据了解,16866查分热线开通一小时内,就有13254次成功应答。
“6年前我查高考分的时候,热线开通没多久就打不进去了,所以今年让妹妹早早地等在电话前,希望能及时打进去。”家住薛城陶庄镇的小李说。据了解,小李的妹妹今年参加高考,由于家里没电脑,家人在得知24日下午4点可以查成绩后,便早早等在了电话前。据一些考生介绍,高考放松几天后便越来越感觉紧张。得知24日可以查分后,就决定第一时间拨打电话查分,早查早踏实。
据联通公司枣庄分公司的工作人员介绍,排除重复拨打的因素,自24日16时高考查分热线开通后至26日10时,16866热线累计应答22739次,约占枣庄市高考考生总数的八成。而热线开通后的一小时为话务高峰期,峰值应答次数13254次,平均每分钟约221次。
据了解,今年高考查分业务采用以省智能网为主、全省语音增值业务平台为辅的话务疏通方案,尽可能良好应对考生集中查分情况。
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